【课程背景】
新冠疫情给中国经济运行带来了巨大的影响，中国企业该如何面对经济下行的压力？危机中，你看到“危”，还是看到“机”？ 这次疫情将以摧枯拉朽之势，让本该 3～5 年才能完成的数字变化，在短时间内席卷而来，这是每一个人/每一个企业的一次全面大体检，催促我们全面调整自己。2003年的非典，由于大家都不敢出门，刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上，马云看到了C端购物的需求，顺势创立了淘宝！在这样的疫情面前，企业“活下来”是最直接而朴实的期望，未来“活得好”企业最真实而又实际的愿望，疫情的前后，商业结构会发生哪些变化？会给哪些企业带来新的发展机会？
课程将以数字化用户经营及数字营销策略为切入点，帮助学员认知数字化商业体系、认知企业数字化营销策略与场景是什么？如何提升企业数字化分析与认识用户？如何经营用户？如何强化企业的营销创新能力？使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上成功的数字化营销之路，实现企业新的经营增长红利。
【课程收益】
了解疫情给企业如何做营销创新，实现数字化营销
掌握企业数字化营销模式及业务逻辑
掌握企业数字化营销场景，用户管理及关系构建
数据驱动企业营销、数据决策体系及案例分析
数字化未来及智能商业发展趋势
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、集团化企业管理层
【课程时间】3小时
【课程大纲】
一、疫情面前企业数字化认知与思维变革
1、互联网对传统企业的影响与变革
2、数字技术，改变生产、生活、工作方式
3、疫情之后，商业结构会有哪些变化
4、疫情期间，用户有哪些特点？
5、疫情需要营销数字化体系的创新
6、疫情期间，企业该如何思考营销
方向性思考与调整
交易效率
基于时间红利做用户
案例讲解：
二、用数据来认识用户
1、用户、产品与传播关系
2、用户关系管理
3、基于用户生命周期搭建分析体系
4、X、Y、Z世代用户结构与特点
5、Z世代用户特点与消费动机
6、用户画像及标签建模
7、定位营销目标
8、用户行为的分析模型
9、用户需求场景
10、用户故事地图
工具练习：用户故事地图
三、数字化营销体系及智能商业
1、基于数字化营销的挑战
2、数字化营销策略
场景进阶，带动更多场景革新
营销链路
用户关系进化
全营销场景，人群优先策略
营销闭环
洞察真实兴趣与社交关系
3、数字化影响下用户的购物旅程
4、业务与技术深度融合下，企业未来业态
5、基于数字化的智能经济
6、基于数据的智能商业
7、智能商业的未来趋势
