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迪士尼主题乐园的规划与运营
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1. 全球迪士尼的成与败
美国本土以外的迪士尼
巴黎DLP苦苦鏖战
香港HKDL前途未卜
东京TDL成功楷模
l分享：五大迪士尼经营分析
2. 东京迪士尼初期策划
沃特迪士尼的初衷
东京迪士尼的策划者
人类的基本生理欲求
精细的策划召唤游客
l满足生理欲求的园区设计
3. 东京迪士尼设计思路
地方创收的成功典范
通过细节聚集人气
满足人类的精神欲望
让人流连忘返的园区
l满足精神理欲求的园区设计
4. 主题公园的安全命脉
运营理念中的4大支柱
设施设备的安全检查规范
永无休止的改进与提高
活动的安排与安全维护
l意外事件的记实报道
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5. 经久不衰的园区活动
如何招揽超过千万的游客
名目繁多的园区内活动
四通八达的社会活动触角
留住回头客的文化传播
l东京迪斯尼的没有淡季
6. 超出顾客期待的高效率
尊重顾客节省顾客时间
减轻顾客等待使得烦恼
高峰期的游客服务细节
帮助游客快速排忧解难
l迪斯尼的停车服务
7. 迪士尼独特的员工教育
超脱常规的独特理念
90%临时工的人事管理
与众不同的员工招聘场面
人性分析与员工奖励制度
l分享：让保洁成为热门职位
8. 别于其他园区的收入比例
60% 门票以外的收入
传统的商品开发与企划
颠覆传统的商品开发
文化传播的营销效果
l迪斯尼的商品和陈列
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