小团队管理之《问题意识与持续改善》
【课程效果综述】
持续改善的思维和开展改善工作的基本技术，是所有小团队管理者的必修基本功。本课程带领学员从改善的基本技术、改善方案的设计、改善中的创意运用和组织化的改善工作四个层次展开学习，将改善、创新与管理有机的结合在了一起，有效的避免了传统课题割裂学习无法融合的弊端。核心的8D改善表格也确保了课后的优质改善成果和企业的持续落地。
【课程大纲】
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第一天 |
第二天
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一、问题意识与改善的渊源
1. 管理者必备的5个基本条件
2. 旧作业方法的实际案例演练
3. 新作业方法的实际案例演练
二、改善基础方法的讲解（四阶段法）
1. 第1阶段：作业分解讲解
2. 第2阶段：自问细节讲解
3. 第3阶段：构思新方法讲解
4. 第4阶段：实施新方法讲解
三、掌握改善四阶段法的实际运用与练习
1. 作业分解实习（全学员）
2. 改善提案表的使用方法
四、管理问题的描述
1. 问题的三种类型
2. 以问题意识为导向的丰田模式
3. 管理问题的描述方式
4. MTP工具006-8D问题分析表
5. 练习：准确描述当前问题
五、掌握与问题有关的事实
1. 案例：新产品生产的案例
2. 准确的区分事实与意见
3. 运用六顶思考帽高效率采集信息
4. 经验主义的采集与专业主义的采集
5. 案例：不懂管理的MBA教授怎么教企业家？
6. 练习：运用专业的方法采集部门业务事实
六、根据事实进行有效的思考
1. 分析框架与模型的区别
2. 如何轻松的自动生成高质量解决方案？
3. 在视觉化呈现下引导思考
4. 练习：业务状况分析框架设计
5. 招标模式带来的思考
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七、学员改善提案点评（1小时）
1. 学员案例1
2. 学员案例2
3. 学员案例3
八、持续改善与PDCA
4. 丰田TPS的起源与持续改善精神
5. PDCA与持续改善的关系
6. 制造业改善对非制造业的启示
7. 基层关注的作业领域持续改善
8. 中层关注的业务领域持续改善
9. 练习：学员所在业务领域分析
九、持续改善中的基础创意能力
1. 焦点思考
2. 放松激发
3. 多次聚焦
十、持续改善中的高级创意能力
1. 运用结构化思考开启脑洞
2. 案例：短视频策划创新
3. 脑洞是从这里打开的
4. 练习：创造属于自己的短视频剧本
十一、 从创意到创新
1. 进行创造性的组合设计
2. 奥斯本检核表法
3. TRIZ法
4. 练习：组合创新法实践
十二、 水平思考中的四步思考流程
1. 选择和定义问题焦点
2. 运用4种水平思考策略激发创意
3. 收获加工和处理
4. 选择最佳方案
十三、 持续改善中的组织活动
1. 组织改善活动的三种类型
2. 激发团队创意的三种方法
3. 练习：创意圈的最佳实践
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