前 言：
本规划为xxx股份有限公司，晋升干部管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅，对公司的发展带来一定的帮助。
本案经XXX企业管理咨询有限公司依据贵公司的课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为xx股份有限公司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。
规划说明
主管在企业中扮演着承上启下的重要角色，举凡政策的布达或工作指派，主管都扮演着决策单位与作业核心单位的重要 信息 传达者、转换者、联络人者、确认者！
然而，企业所期待的优良管理能力并非天生就具备的，而是要经过不断地学习与启发才能成为称职的管理者。因此，在现今这个多变、充满冲击与变革的经营环境里，主管的核心能力具有决定性的影响，将是企业追求成长的重要课题。
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序 号 |
课程单元
| 课程内容
| 授课方式
| 一
| 管理者从控制者转变为支持者
| à 授权对组织的意义
à 授权的六项要件
à 授权的内涵与准则
à 合理的分权与有效的授权
n重心下移
n授权管理
n分层联动
n重在分工
à 授权的要点
n领导者应尽可能授权的工作
n领导者不应当授权的工作
n授权的层次
n授权的要点与模式
n主管决定授权项目
n清楚界定员工的职权利
n授权后，员工承担的责任
| à理论讲授
à小组讨论
à案例研究
| 二
| 如何有效授权
| à 有效授权八个指导原则
n确保受权者有能力承担
n提供必要的训练与资源
n明确说明对受权者期望结果
n确保受权者知道绩效衡量指标
n透过会议报告控制进度监督进展
n大胆放手,出问题立即纠正
n需要介入时及时介入(收权)
n视情况奖励,赋予更大权力
à 授权的要点与流程
n授权工作的展开
n目标设定
n结果预测
n沟通与派任
n改善与回馈
à 操控型授权的方式与作法
à 教练型授权的方式与作法
à 顾问型授权的方式与作法
à 协调型授权的方式与作法
不充分授权的几种具体情况
| à理论讲授
à案例讨论
à案例研究
| 三
| 如何控制授权
| à 控制活动的设计与实施，
n控制政策的建立
n实施与这些政策相符的控制程序
n确认控制政策被遵从
à 行为控制
à 实体控制
à 如何跟进授权？
à何时收回授权？
à避免收回授权
| à理论讲授
à案例讨论
à案例研究
| 四
| 激励的技巧
| 一、 激励的一般原理
à 重要的激励理论
n人性激励理论
n内容型激励理论
n过程型激励理论
n行为改造型激励理论
à 激励理论在工作中的应用
à 我国现今企业员工的需要构成
à 企业应采取的激励方法剖析
二、 员工激励的要点
à主管用人的课题
à赢家用人之道
à让员工自我启发的重要性
à了解激励与激励他人
n部属的需求分析
n部属的个性分析
n部属的情绪掌握
n部属的心态分析
à高績效工作者的激勵因素
n把工作做好的决心
n认为自己的工作很重要
n获取别人的称赞
n展现能力给别人看
n对工作感到兴趣
n自我能力的挑战与证明
n拥有好的工作伙伴
n想取得晋升的机会
n想得到好的薪酬
à非薪酬性措施在激励與留才上的效果
n公平晉升的机会
n高效合理的工作设计
n能够学习目前工作的新技巧
n职业前程发展的空间
n工作的丰富化
n在政策决定前增加沟通机会
n能力充分发挥
n培训机会等资源分配之增加
n与上司、同事之权责和工作范围划分清楚
à员工不按要求做事的原因分析
à正面激励部属的要点
à反面激励部属的要点
à激励管理的特性与功能
à激励的程序与障碍
有效激励技巧的特性
| à理论讲授
à小组讨论
à案例研究
| 五
| 管理者的激励手段
| à激励方案设计的程序
à组织激励的要点
à工作激励的要点
à管理的机能性激励
n员工参与管理
n绩效薪金激励
n弹性福利激励
n弹性工作制激励
n情感激励
n行为激励
n授权激励
n目标激励
à认可与赞美
n认可与赞美的要点
n根据人格类型进行激励
à预防性激励技巧
n工作开始前管理者应做的
n工作开始后管理者应做的
n友谊的重要性
n帮助员工树立自我激励- 恒久的激励
à激励低收入员工的方法
à领导激励注意事项
à奖励的10大误区
à激励约束体系构建与操作介绍
| 1. 理论讲授
2. 小组讨论
3. 案例研究
| 六
| 有效激励的组织价值
| à三大结合
l与公司策略计划结合的激励机制
l与公司组织变革结合的激励运用
l与公司核心竞争力结合激励体系
à三大价值
l提供顾客价值
l塑造员工价值
l创造组织价值
案例分享与回馈
| 1. 理论讲授
2. 小组讨论
3. 案例研究
| 七
| 下属辅导技巧
| à倾听的技能
n 观察你的聆听习惯
n 聆听的价值
n 聆听的误区
n 提升聆听能力的技巧
n 练习（挑战聆听习惯）
à发问技能
n 观察你的发问习惯
n 开放式问题的价值
n 封闭式问题的影响
n 问话模式
n 基本问题练习
à区分技能
n 区分那些是真正行为背后的因素
n 区分被教练者内心的真实想法
à回应能力
n 观察你的回应习惯
n 回应的价值
n 怎样给予建设性回应
n 回应的四种方式
n 管理回应实践
à专业的辅导工具技巧
n 精准目标SMART技巧
n 理清现状的管理技巧
n FEBC管理技巧
n 关健价值链管理的技巧
n 订立行动目标的三步曲技巧
n 制定行动计划的管理技巧
n 面谈技巧
n 行动中TOTEA管理技巧
à行动后跟进的ABC的训练技巧
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