《非人力资源经理的人力资源管理》
【课程对象】
公司各级管理者
【课程目标】
提升学员对[url=]人力资源[/url]管理的认知，掌握人才选、用、育、留等方面的实战技巧，进而提升部门管理效率和团队工作绩效。
【课程收益】
l正确认知人力资源管理价值
l 掌握人才甄选的程序和方法
l 掌握员工培育的核心方法
l 掌握绩效管理的流程方法
l学习激励原理和激励方法
l掌握留人艺术和方法
【培训方式】
l主题讲授+案例分析+小组讨论+实战练习+视频教学
【培训课时】
2天（12小时）
【课程大纲】
一、人力资源管理认知
1、人力资源价值链
2、人力资源系统模型
3、懂得人力资源管理的好处
4、管理者的人力资源职责
二、人才甄选（选人）
1、 人才招聘的基本程序
2、 人才甄选核心维度
3、 精确设计招聘岗位的选人标准
4、如何阅读简历并发现问题
5、结构化行为面试技术
采用结构化面试方法全面掌控面试过程
行为面试的STAR方法
☆案例：素质模型＋STAR行为面试
面试流程及各阶段面试技巧
☆实战练习：销售经理面试问题纠正
☆实战练习：面试模拟演练
6、 招聘录用决策
三、 员工培育（育人）
1、员工培育的好处
2、员工培育的核心方法
3、员工培育的OJC方法
在岗教练五步法
日常工作辅导方法
善用“批评”的艺术辅导下属
批评的汉堡包原则和BEST原则
☆实战练习：批评辅导
正确处理员工抱怨
有效授权
n授权的类型
n授权的步骤
☆实战练习：授权练习
☆视频教学：《正确的授权》
情境领导
4、员工培育的OJT方法
企业培训体系构成
培训组织体系
培训师资体系
培训课程体系
培训需求体系
培训计划体系
培训评估体系
☆案例1：一级评估表
☆案例2：某公司二级评估考试题
四、绩效管理（用人）
1、绩效管理三大目的
2、绩效管理方法与流程介绍
3、绩效目标设定
4、考核指标设计
KPI考核指标设计
☆案例：某公司部门秘书KPI指标设计
☆实战练习：客户经理岗位KPI设计
行为考核指标设计
5、量化考核表设计
6、绩效评估面谈
☆视频教学：《挑战的评估面谈》
五、员工激励（励人）
1、员工需要激励的信号
2、激励原理
3、激励方法
目标/绩效激励
晋升激励
薪酬激励
其他激励方法
4、激励效果
六、留人之道（留人）
1、 常见的人才流失原因
☆视频教学：《留人艺术》
2、常用的留人方法
