《演讲呈现技巧》
【课程对象】
企业内部培训师
【课程目标】
l了解成人学习的基本理论
l掌握常用的培训教学方法
l掌握课堂呈现技巧
l掌握课程控场技巧
【培训方式】
l主题讲授＋案例分析＋实战练习＋小组讨论＋视频教学＋游戏活动
【培训课时】
1天（6小时）
【课程大纲】
☆现场调查：您在培训中都遇到了哪些问题?
一、培训教学方法
1、成人学习特点
2、左右脑理论
☆游戏活动：测试你的灵活性
3、激发学习者的VHF法
4、成人高效学习原理
5、常用培训教学方法
讲授法
案例分析
小组讨论
角色扮演
头脑风暴
实战练习
多媒体
游戏活动
教练技术
沙盘演练
二、课程呈现技巧
1、演讲
演讲程序
控制紧张情绪
n 课程内容准备
n 生理准备
n 客服怯场
语言表达
n 语音
n 语调
n 语气
n 语速
肢体语言
n 表达三要素
n 核心肢体语言
n 肢体语言的行为含义
n 表情
n 目光
n 姿势
n 手势
n 步伐
n 肢体语言习惯改进
☆视频教学：《奇妙的肢体语言》
2、提问
☆案例：冲在最前面的记者
正确的提问
提问的作用
提问的方式
两种典型问题
n 反射型问题
n 折射型问题
回答问题
学员回答处理
3、聆听
影响聆听的主观障碍
聆听的五个层次
同理心聆听技巧
4、反馈
聆听与反馈
反馈的两种类型
n 正面的反馈
n 建设性的反馈
反馈技巧
5、引导
6、现场点评
☆视频教学：《潇洒走上台》
7、 课堂掌控技巧
学员类型及掌控对策
突发事件的预防与对策
☆实战练习：控场练习
☆实战练习：试讲与点评
试讲：每组选择一名培训师上台试讲（5分钟）
点评：其余组对培训师试讲进行点评
