医药新零售与电商平台实战实训营大纲
培训老师：牛犇（原创版权课程）
受益群体：医药行业营销全体人员。
培训模式及物料要求：
1、 训练营模式：按人员分组（坐位安排按组）。每组5人，竞选出组长（众筹激励）
2、 会场要求：LED显示屏背景、空间比较宽敞（能参与课间休息活动运动），音响设施齐全、讲台平摊宽大。
3、 物料需求：扑克牌3副、白板一面（立式）、白板笔（黑，水性5支）、A4纸张按学员人数每人10张，每人一本工作日记本、队标按参会每5人一组配置（有底座可立式）、笔记本电脑一台（播放课件）、环节小礼品（手机支架、充电宝、毛绒玩具等N多准备）。
培训课时：1天（6小时）
一、医药新零售国家政策变革
疫情之后医药行业新零售发展趋势
疫情催生了医药电商迅速发展
疫情过后中国电商发展三个维度
美团成为最后一公里的最佳选手
京东精准布控大物流
顺丰是冷链运输的霸者
中国零售药房疫情下的变革
京东大药房零售总结
天猫医馆的医药电商趋势
拼多多的医药平台优势分析
微医集团布局的风口即将到来
平安好医生新电商多模式发展
叮当快药的流量难维持
中国自建医药电商平台一览
二、医药电商B2B新分销模式运营
n医药商业B2B模式
医药商业公司现状不容乐观
国企商业都在布局B2B平台
B2B平台运营逻辑
B2B医药平台区域的限制
医药B2B平台的技术逻辑
医药B2B盈利模式分解
如何做医药商业B2B业务
布局B2B要想好得与失
B2B动销模式与众不同
B2B与O2O模式混运营
B2B平台与线下结合
B2B平台的首页霸屏模式
B2B平台入驻与运营的实操
三、医药新零售现状及发展趋
n医药新零售的概念
从平台流量转变成私域流量的几种模式
社交电商适合的品类
短视频营销需要实体店对接
慢病康养的医学CSP模式
淘宝、天猫平台的医药运营概念
京东大药房的流量获取
拼多多的流量累计模式
抖音的私域流量转换
快手的运营模式及流量聚焦
平台型的电商实操
天猫医馆的规则
天猫医馆的爆款打造
天猫医馆的直播模式
天猫医馆的运维组织
天猫医药馆的客服体系
天猫医馆的线上线下配合
拼多多的流量聚焦手段
拼多多的线上问诊系统搭建
拼多多与天猫医馆的不同
京东大药房的运营特点
京东大药房的平台逻辑
其它自建零售电商平台操作模式
n 电商平台实操
品类设计、与规格制定
店铺设计与流量入口设置
爆款概念制定与周期预设、
客户服务于问答系统
售前服务搭建
售后客服体系
线上线下活动配合
电商平台组织设置
电商平台工作流
四、新零售快速上量实战案例
n快速上量之引流
平台流量底层逻辑
平台广告投放
抖音视频引流
快手品台引流
线下流量转换
利用活动日动销
设置礼品与积分活动
互动演练：引流路径不同流量变现手段一样。
n快速上量订单设置
买一送一
买三送三
聚焦二次消费
活动卷的使用
店内消费的积分
疗程购买的设置
互动问答：为什么要设置买赠活动？
n售后服务系统
差评的影响
客服的脚本制定
售后不满意的沟通
客服回访的重要性
客服的专业性与分级处理
实战演练：客服决定店铺的生存。
五、医学CSP院外零售专题
医学CSP患者服务模式
通过打造医生IP来获取流量
通过患者服务来精准定位患者
通过线下活动来增加信任
通过慢引流至合作载体
通过CSP医学模式粘合患者
通过CSP模式合规解决医生收入
医学CSP运营全景
