《管理心理学--差异化团队管理》
讲师：唐惠玲
20年团队管理经验、独家应用心理学、读心术授课
是“读心术”课第一人、15年心理学功底
【课程对象】：各行业、各级管理者
【课 时】：2天、调研后会专门为您细细定制
【课程背景】：
“人”是管理的根本
识人---是管理的基础
当下的用工环境给管理者提出了难题，只有差异化管理、先识人、应用心理学识别员工、差异化管理是团队管理的基础，本方案围绕对人的心理的研究，在此基础上讲实实在在的管理工具、结合最新的人格学、心理学技能，有效强化团队管理。
【课程目标】：
掌握应用心理学强化人际交往的细节
掌握识别员工的微语言、微表情
应用心理学工具应用于识人、说服人、引导人的技巧
应用心理学技术训练思维、提高训练深度、广度
应用心理学技术建立高效团队、如何应对挑战，相互激励和信任
【形 式】： 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
【课程大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析
第一部分团队领导力相关概念解析
1、团队定义
2、团队人员如何匹配
鲶鱼效应分析
人力资源管理的“三三三原则”
人尽其才、人事相宜
须注重人格分析
3、高效的团队有什么要点
适当人选主持大局
要有创新者
不同智能组合
调配团队角色能力高
4、团队的5个时期分析
5、团队五个发展阶段的应对
6、团队合作的条件
7、团队合作的过程控制手段
** 管理流程图解析
** A\B角方案解析
管理者的管理幅度
第二部分 团队领导力：指导团队成员做工作计划--善用甘特图
1、甘特图标准样表解析
2、甘特图的应用范围
** 现场分组演练甘特图
第三部分管理团队成员每日工作达成--OEC法的运用
1、OEC法样表解析
** 海尔集团应用OEC法的成功案例解析
2、OEC法适合什么阶段的企业
3、OEC法实施的难点、要点
** 此法在绩效考核工作中的应用
第四部分减少团队损失的要点--文控管理
1、文控的意义
** 某集团总裁对文控管理的重视解析
2、文控管理的实施要点分析
密级规定
什么样的人适合做文控管理
** 讨论文控部应该由什么样的上级管理
** 讨论工作说明书与中涉及到文控管理的要点
第五部分时代变化的需求--柔性化管理
1、柔性化管理的基石——以身作则
2、了解自己与他人的生物钟
3、尊重他人的节奏
4、柔性化的精髓是爱人
5、善于灵活管理员工
6、明确员工的责、权、利
** 工作说明书标准版、分析其中对人的管理的价值
第六部分强化团队成员的危机意识
1、危机管理的意义
2、危机管理适合什么样的企业
** 企业5个发展阶段分析
3、危机管理的典型故事
4、生动的图例讲解危机管理
5、存在价值会议组织工作的细节
第七部分高效团队的供血系统--培训
1、培训管理的意义
2、充分利用培训宣传企业文化、制度
3、培训需求调研及分析
问卷法—培训需求调查表标准表解析
访谈法获取培训需求
培训需求调查表标准表解析
面谈中应包括哪些问题？
观察法获取培训需求
工作任务分析法获取培训需求
重点团队分析法获取培训需求
与绩效考核结果对应分析培训需求
** 讨论根据部门实际情况来确定相应的调查方法
4、培训管理的基础
5、内训师建设管理
培训管理中课程开发、设计的要点
培训师授课技能中的要点分析
加入对员工生活有益处的内容
控场技巧
准备丰富的素材
第八部分团队管理必不可少的激励手段-- 绩效考核
1、末位淘汰制意义
** 讨论本企业要不要实施末位淘汰制
2、绩效考评方法考虑因素
3、绩效考核的准备工作
4、落实与考核相关的人的培训工作
5、绩效管理的风险有哪些
6、如何尽量降低绩效管理的风险
正态分布法
建立评审系统
与薪酬挂钩的比例问题
第九部分留人、留心之法---帮助团队成员做好职业规划
1、SWOT分析法分析自己的优势、劣势
2、职业目标设定
3大类、9个重要因素分析
** 理出自己职业目标的9个影响因素
3、认准自己内心深入的喜好
引导学员考虑人性深处的问题
4、人们往往输在心态
** 拿破仑的故事
5、通过人格测评定自己的职业规划
PDP测评介绍
PDP管理测试的应用
九型人格测评介绍
每组学员代表做自己的职业规划分析
第十部分做好压力情绪管理
1、积极的心理暗示
2、面对复杂的人际关系如何处理
** 视频片段解析
3、如何缓解紧张情绪
面对镜子
瑜珈放松功
食疗法
冥想法
心理暗示法
** 相关案例、故事分析
第十一部分强化团队成员的结果意识
1、如何建立员工做结果的心态、思维方式
相关案例、故事分析
2、提示员工为什么要做结果？
第十二部分高绩效团队的绝对关建因素--高效沟通
1、沟通的几个基本技巧
登门槛效应
高球效应
强调正面信息
适时幽默
2、企业各层人员如何沟通
3、如何向上级沟通
4、中高层管理人员如何与员工沟通
** 让自己的语言更精准演练
5、选择有效的信息发送方式
6、史上最牛女秘书
7、如何让员工觉得受到重视
** 案例分析
8、如何与四种人格类型的人沟通
驱动型
外向型
分析型
友善型
第十三部分
心理学应用：
如何识别员工的情绪、慌言、心态--强化团队合作
1、如何在沟通中占主动权—强化团队合作的重点
座位的注意要点
如何更好的读懂他人的姿势泄露
2、识别他人的微语言是保证团队合作效果的法宝
微语言识别
**如何应对
3、识别他人的微表情是保证团队合作效果的法宝
微表情识别
**如何应对
3、思维是一切行为的根本、也是提高团队合作效果的根本：
心理学工具训练思维
错觉、知觉解析
心理学案例提醒学员全方位看问题
心理学工具训练：避免管理漏洞
第十四部分 学员提问、唐老师现场解答
