全方位情商领导力(2天)
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单元 |
时间
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内容/目的
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单元一
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3h
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情商与团队关系的认知
1.情商的定义
智商 VS 情商
个人能力的三个修炼
人际能力的两个修炼
2.提升团队关系的架构
提升团队关系的4E模型
情商管理对领导的效益
3.如何管理自我的情绪
改变情境
改变思维方式
改变对事情的看法
90/10法则进行调整
案例分享、讨论、场景式活动
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单元二
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2h
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打造人际的情感账户
1.什么是情感账户
哪些行为是对人取款
哪些行为是对人存款
2.全方位的情感储存
如何对领导的账户储存
如何对同事的账户储存
如何对部属的账户储存
影片欣赏、讨论、分享
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单元三
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3h
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培养同理心与建立关系
1.有效倾听的影响
有效倾听的层次
同理心倾听的态度与行动(LEDDER法则)
同理心角色扮演(演练与观察)
2.建立关系的四个步骤
如何找到共同点
理解他人
善用镜子效应
人际关系的基本要点
演练、讨论、分组报告
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单元四
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2h
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打造双赢关系的制胜之道
1.冲突管理的有效行动
什么造成冲突?
区分利益和主张
2.冲突管理的五个风格
五个风格的优缺点
不同风格适合的场景
建立双赢的行为
3.有效的横向互动
如何影响同事
与同事沟通的LECSR法则
讨论、分享、演练
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单元五
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3h
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成为有效激发部属的领导者
1.有效的向下领导
与部属沟通的DESC法则
有效激励部属的行为(影片欣赏)
2.如何激励你的工作团队
一起交流工作的重要
肯定每个人的贡献
支持你的团队
建立成长的机会
3.有效领导部属的行为
情商领导力的六种风格
不同风格领导力运用的情景
情景领导力练习
影片欣赏、讨论、分享
课程效益:
1.理解情商在领导力发挥与团队管理中的重要性
2.掌握并理解自我情绪的由来与触动场景
3.学习情绪管理的方式，有效控制和引导破坏性冲动和情绪
4.学习有效的人际互动能力，营造高效而和谐的团队工作环境
5.学习有效的沟通方式与工具，改善对同事与部属的互动关系
6.学习面对冲突应有的态度与有效应对方式
7.掌握并学习不同领导风格适用的场景与优缺点
8.学习非物质激励员工的有效行动与态度，提高团队向心力
适合人数: 每班30人以内(分四组)
场地需求: 150平米以上
无线麦克风
音频线
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