《用行动学习推动问题分析与解决》（7天版）
1.课程设置：
● 课程适合：基中高层管理者、部门负责人
● 适宜人数：30-40人
● 课程形式：混合式学习——讲授+案例分析+行动学习工作坊+练习+点评
● 授课时长：7天。1天（基本方法导入）+6天（分解方法/子方法学习与应用）
●核心理念：在战争中学习战争，在游泳池里学习游泳，在驾驶室里学习驾驶。行动学习是实践性极强的技能，学习行动学习最好方式，必然是在行动学习中学习行动学习，体悟行动学习。
2.课程大纲：
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第一课 |
课程大纲及内容安排
| 09:00
| ■课程互动开场（Ice Breaking）
▲说明：用有趣的活动来帮助大家做课前热身，并让每个学员集中到课程的主题及目标上，进入课程的学习中。
| 09:10 ~ 12:00
| ■第一单元：解决问题有方法——行动学习的思维原理和方法
▲解决问题不是你在公司做的一件事，而是你做的每一件事。工作本身就是在不停地解决各种问题，解决问题的能力就是工作能力。问题是指期待的状况与现状之间的落差。每个人都有自己想要解决的问题。比如，公司的管理者想要了解如何提升公司的核心竞争力，投资者想要知道哪里才是未来的“风口”，产品的设计者想搞清楚用户到底想要什么样的产品，以及如何开发出畅销商品，经营者想要知道如何抢回失去的市场。可以说，我们每个人都在不停地遇到问题和解决问题，而生活与工作中大部分的问题，有一个共同的特征，那就是：不再像上学考试时那样有标准答案，而是需要我们自己去寻找和发现最合适的答案。所以在这个过程中，懂得科学的思考和思维方法就变得非常重要。
•经典的行动学习推动问题分析与解决/人脑思维原理
•【引导】现实中解决问题/解决复杂问题靠什么
•问题解决的思维本质：从来没有任何单一的方式能够将问题一次性解决& 系统化的“144问题解决模式©”
•【案例】他们是如何解决他们所遇到问题的？
•四大种问题解决：专家式/框架式/群策群力式/心智突破式
•复合式问题解决方法& 背后的思维方法拆解 & 运用分析 &如何突破知识与思维的局限性 & 如何进行调适性应用
•【工具】问题解决背后：基于大脑思维原理的框架/模型思维法
•如何运用模型/框架所代表思维的深刻性和彻底性弥补我们有限的知识和经验&问题解决式思考方法
| 12:00
| 午餐、午休
| 14:00 ~ 17:00
| ■第二单元：用行动学习逐步接近问题的答案
▲问题定义不同，解决方案也必定迥然不同，所以解决问题的原点在于“发现真正的问题”。定义问题也不能只挖掘细节，而要用更开阔的视野来掌握事物的全貌。定义了问题，接下来就是分析，而分析的基础在于思考的策略与框架，如3C、PPM矩阵、7S、4P等，科学合理的运用框架进行思考是问题分析的关键。分析是手段而不是目的，是为了梳理出更好的解决方案。要注意的是，在问题分析与解决的刚开始每个人都只是依自己的习惯或经验，站在自己的本位或局部进行思考，无法确保“看到全貌”，需要利用一些方法来突破思维围墙。
•【案例】他们是如何解决问题的
•行动学习敢于碰触真实的问题&问题解决的“爬山法”&非一蹴而就而是逐渐逼近
•【工具】解决问题&群策群力问题分析与解决
•行动学习式的多人合作思考/团队思维的背后的规律与应用
•找到底层逻辑：从事物的底层、本质出发，寻找解决问题路径的思维方法&分析很浅就无法找到问题的根本原因
•逐渐逼近/逐层推进：用微行动学习法的叠加来逼近目标
•山穷水尽时怎么办：思维突破&问题重新定义促进问题解决
•【练习】在行动学习中学习行动学习——用行动学习分析与解决现实中的问题
| 17:30
| 当天课程总结
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