课程大纲
第一部分、管理者角色认知
一、关于认知
1、什么是认知？
2、知识与认知的区别
3、认知的四个境界
二、管理者的角色认知
1、管理是在资源不足的情况下把事情做成
2、做“防火员”而不是“救火员”
3、用科学的方法管事，用哲学的方式管人
4、管理者的认知体系：一体两翼三大维度
5、管理者的核心思考：
——有效的管理是“向上负责，向下管理”还是“向上管理，向下负责”
6、管理者两次转型
三、从业务精英到管理精英
1、角色的区别
1）骨干员工与管理者的区别
2）角色转变困难的四大原因
3）管理者的八大角色
2、完成角色转变五大途径
3、中层管理者之烦恼
4、从“内容专家”到“过程专家”
四、跳出“能力陷阱”
1、什么是“能力陷阱”
2、跳出“能力陷阱”，重新定义你的工作内容
3、跳出“真实性陷阱”，重新定义内心中的自我
4、跳出“人际关系陷阱”，重新定义你的人际关系网络
五、管理者认知体系的建立
1、认知体系架构
2、管理者能力模型
1）职场通用能力模型
2）管理者基本技能：技术性技能、人际技能、概念技能
第二部分、综合管理能力
一、高绩效团队画像
1、什么是真正的团队
2、优秀团队行为特点
3、优秀团队的思维视角
4、高绩效团队两个维度：成人成事
二、高绩效团队的内核一：成人
——人性管理是第一要素
1、选对人与培养人
2、选人：能力和热情哪个重要？
3、招人只招“成年人”？
4、向下负责是根本
5、要和下属做朋友吗？怎样理解“家文化”
6、何谓“洞察人性”
7、帮助下属实现自我认知是管理的开始
8、要学会“画大饼”
三、高绩效团队的内核二：成事
1、跳出能力陷阱
2、制度与流程
3、目标管理与MBO
4、要过程还是要结果？
5、你的下属知道自己的工作重点吗？
6、教练式管理与传统式管理
四、目标管理
1、强化目标的力量
2、人因期许而成长
3、设定目标的艺术
4、目标管理三个基本原则
5、PDCA循环
6、目标分解与计划制定
五、时间管理
1、时间管理观
2、卓越时间管理的本质——有序
3、建立正确的工作顺序
4、形成高效的工作习惯
5、管理多任务工作
六、会议经营
1、为什么要开会？
2、会议衡量组织的管理水平
3、会议体系与单一会议
4、会议经营的九个“必有”和三个“公式”
5、开会的事前、事中和事后
6、对会议负责人的要求
7、如何开好经营例会
第三部分：领导力
一、领导力认知
1、所有管理者都需要领导力
2、什么是领导力
3、领导与管理的区别
4、领导力的四个关键因素
5、领导力的三个层次
二、如何提升领导力
——优秀管理者都是人性管理大师
1、能力：信任的首要因素
1）技术能力
2）运营能力
3）政治能力
2、品质：信任的第二要素
1）认真对待工作
2）看重每一个人
3）良好的情绪管理能力
4）强韧的自我认知与健康的自信
三、领导力的核心是激励
1、读懂新生代员工
2、认知管理是激励的前提
3、激励的有效因素
4、新生代员工的有效激励
1）激励的双因素理论
2）新生代员工的激励因素
3）第三种驱动力
4）员工因期待而成长
5）新生代员工的激励方式
5、学会帮助下属重新思考
