商务谈判与沟通培训大纲
一、谈判前先了解双方的形势
1谈判的天平向唧方倾斜——实力，还是心理
2如何判断谈判的形势
3谈判中的八个重要筹码
4你有没有对方想要的东西
二、准备谈判的七大要件
1处理好你的关系
2选择合适的沟通渠道
3分清利益层次，把握谈判结果
4让你的要求具有正当性
5方案要为利益服务
6谈判结束前要对方一个承诺
7找好退路
三、谈判的结构安排
1谈判的实质结构
2谈判队伍的人员组成
3如何出牌——水平谈判还是垂直谈判
5谈判的五大结构
四、投石问路——谈判桌上推的功夫
1什么叫做“推”
2 推的时候如何出牌
五、坚守阵地——谈判桌上挡的功夫
1谈判桌上的五种推挡模型
2坚决守住你的底线
3让步的艺带——让步三原则
4锁住立场——坚守底线的六大方法
5成功解套的六把钥匙
6让步有技巧——把握好四个关键点
六、判桌上的战术机关
1让步机关：一步到位和“切腊肠”战带
2冷场战术的三段式用法
3口头小结和书面小结机关
4利用炒蛋战术与室温机关扰乱谈判
5警惕新提案与休息时间机关
6利用先决条件机关控制谈判全局
7利用整批交易与搭配战术创造谈判空间
七、谈判的解题与收尾
1用突然让步改变谈判形势
2四种解题模型
3一推一拉，完美收尾
八、完美沟通的基本法则
1人际交往的三大基本技巧
2完美沟通的吸引力法则——如何赢得友谊并让别人喜欢你
3完美沟通的说服力法则——如何赢得别人的支持和赞同
4完美沟通的领导力法则—— 如何改变他人而不招致反感或怨恨
5完美沟通的亲和力法则
6完美沟通的演讲法则
