国际商务沟通
1. 课程目标：
课程结束后，学员将能够：
了解国际工程沟通的主要内容
了解国际工程方面沟通的主要形式和手段
沟通常规技巧和一般性解决方法
商务工作的重要意义
商务工作的主要内容
跨文化沟通中的要点
谈判主要内容和形式
商务招待工作的主要内容
商务招待工作的主要安排和组织
2.课程大纲：
第一章：商务工作的主要组成部分
商务经理的主要职责
策划的工作方式
实施的工作方式
市场部分工作内容
项目部分工作内容
第二章：商务工作的基本能力
组织能力
协调能力
沟通能力
礼仪能力
其他能力
第三章：商务工作的人员要求
人员素质要求
人员商务礼仪要求
人员基本能力要求
人员管理协调沟通能力要求
第四章：沟通与谈判
沟通
l市场-高级沟通管理
l市场-中级沟通管理
l市场-初级沟通管理
l与办事处的沟通管理
l与项目部的沟通管理
l时间管理问题
l会议协调和组织等问题
谈判
l合同谈判（方法、时机和内容）
l谈判的一般性策略
l谈判过程注意问题
人员素质的要求
l素质的基本要求
l寻找和培养
第五章：商务接待管理
会议安排
车辆安排
招待宴请安排
商务接待的整体安排（人员、时间、成本）
第六章：总结和结束
结束
