课程价值：
1. 帮助管理者提升绩效反馈能力；
2. 掌握多种绩效反馈方法；
3. 了解高效沟通的4大技巧；
4、掌握绩效反馈相关工具；
培训对象：企业基层以上管理人员、HR从业人员等
授课方式：
工具讲授+现场演练+小组情景演练
课程时间：
1天，6小时
课程大纲：
主题一：绩效评估、反馈的基本了解
1、目的
使员工清楚组织对自己工作绩效的看法；
沟通：就一些具体问题或思想与主管进行交流；
共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个循环的绩效计划；
使员工参与到绩效评价中，提高员工对于绩效管理制度的满意度 ；
2、形式与分类
按照反馈面谈方式分类
按照反馈面谈中被考核者的参与程度分类
按照反馈面谈的内容和形式分类
主题二：绩效反馈的核心内容与流程
1、核心内容
绩效分数；
工作业绩；
行为表现；
改进措施；
新的目标；
2、流程
准备
实施
总结与分析
对标及下一步计划
资源匹配
案例分析+差距模型演练+面谈演练
主题三：反馈沟通技巧
黄金沟通法则
高效沟通四大能力：聆听、回应、区分、反馈
BEST沟通技巧
汉堡包法则
TOPSA面谈工具
计划制定工具
情景案例+现场演练
主题四：绩效辅导技巧
1、教练式辅导的概念与理解
2、教练式辅导6步法
3、员工识别与辅导分类
4、员工绩效辅导的三大立足点
5、绩效辅导的工具---GROWS模型
6、员工意愿分析模型---平衡轮
7、绩效辅导改进执行工具---5R工具
小组互动：现场演练+工具情景演练
