领导者情商
——情绪智力资本的提升与管理
在组织中，每个人都有着自己的情绪智力资本（Emotional Intelligence, 又名情绪心理资本、情绪商数、情商）. 不仅决定着员工的绩效，也决定了关系网络的组织绩效。
因此，领导者更应该学习情绪智力资本的内涵、衡量维度，并据此进行觉察、评估，并进行提升与管理，从而最终提升个人潜能、工作关系与个人能量状态，从而最终提升组织潜能与组织幸福指数，以及组织绩效。
一、情绪心理资本的自他识别与提升原理
一）、SELFAWARENESS 自我觉察
判断标准与分数：1.Can you tell when your mood is changing?
你的情绪变化时，自己知道么？
（情绪有哪些情绪大类与细类， 哪些你经验过，哪些没有经验过，哪些你观察到别人有过。我们必须基本了解每一种大类情绪的能量层级以及相互关联与转化原理，情绪变化了多久知道， 对于自己没有经验过的情绪打算怎么了解？）
2、Do you know when youarebecoming defensive?
当你处于戒备状态时，自己知道么？
(戒备状态是什么样的状态，你的经验是什么，通常人在什么情况下会进入戒备状态，我们观察别人的戒备状态通常会表现出哪些表现？)
3－4－5课程上详细展开
二）、EMOTIONMANAGEMENT 情绪管理
判断标准与分数：6.Can you relax when you are under pressure?
你面临压力时，能放松自己么？
（能放松自己是什么样的经验，不能放松是什么样的经验？你放松的方式是什么？你了解的还有哪些放松方式？通常放松的信念是什么？放松与放弃有何不同？放松的更多方式是什么？）
7.Do you just get on with things whenyou are angry?
你心理恼火时，还能象平常一样处理事情与面对人么
（暂时搁置怒火，来处理人与事，之后处理情绪， 这种情况下，搁置靠什么样的信念，之后处理情绪如何才能处理干净， 对于什么样的人特别适合搁置处理，什么样的人暂时不适合这种方式； 第二种方式：合理地表达感受并能有效处理好事与人，有效处理好人与事是什么内涵？合理表达感受表达到什么程度？对于过度表达的人该怎么办？对于隐忍不表达的人该怎么办？ ）
8-9-10在课程上详细展开
三）、SELF-MOTIVATION 自我激励
判断标准与分数：11.Do you bounce back quickly after asetback?
在遇到挫折后，你能很快恢复么？
（一个人在哪些情况下会有挫折感？挫折感是什么样的经验，挫折感背后的信念是什么？自责与内疚，无力感， 无价值感, 不自信等与挫折感是如何影响？挫折感有哪些表现？很快恢复靠哪些信念与行为方式）
12.Do you deliver on your promises?
你能实现你的承诺么？
(承诺在内外的表现，过度承诺与不敢承诺的情况及原因，承诺要变成实现，需要哪些关键因素具备，一个人的承诺实现或不实现的外在表现有哪些？如何辅导他更好的承诺与实现)
13－14－15在课堂上详细展开
四）、RELATIONSHIPMANAGEMENT人际能力
判断标准与分数:16.Doyou actively seek ways ofresolvingconflict?
你积极地寻找解决冲突的方法么？
(什么叫冲突？冲突有哪些表现方式？一个人在面对冲突时，通常有哪些表现？积极地寻找解决冲突的方法，通常有哪些表现形式？ 不积极地寻找解决冲突也有哪些表现形式？)
18.How willing are you to act as a spokespersonfor others?
你愿意在一个场合为某些人表达意见吗？
(在两人或在多人场合，为自己表达意见；为他人表达意见；有何不同，你比较容易做到哪一个？如何提升？什么样的表达意见是比较符合勇气、体谅、情境三要素的?)
17-19-20在课堂上详细展开
五）EMOTIONCOACHING 社会影响（影响他人）
判断标准与分数： 21.Do you find yourself able to raise morale andmake others feel good?
你能鼓舞别人的士气，让别人的状态更好么？
（鼓舞别人的心态与习惯有哪些？真正让一个人状态稳定地好靠什么？你有哪些经验？在自己状态不好时，如何平衡好照顾自己的状态与鼓舞他人？要做到鼓舞他人，如何调整自己到一个较好的状态？某些鼓舞在什么情况下效果不佳甚至有反作用？举例说明）
22.How freely do you offer help and assistance toothers?
你慷慨的帮助别人么？
（你通常在什么情况下会帮助别人？帮助别人的习惯有哪些？帮助别人的内在信念通常有哪些？在什么情况下， 你不会付出慷慨的帮助？如何长期提升这一条？）
23-24-25 在课堂上详细展开
二、领导者情商的五个平衡
1、主动积极与角色定位平衡
2、勇于担当与授权越权的平衡
3、敢于坚持与团结多数的平衡：毛泽东的领导成长历程
4、理性思考与直觉灵感的平衡: 乔布斯的领导成长历程
5、领导风格与企业文化的平衡
三、情商的个人觉察与组织层面的评估与管理
1、常常自我觉察，定期外部评估
2、觉察后的自我提升与管理：5A1C模型
3、外部评估沟通反馈以提升。支持性沟通的黄金六步法（1、意图，2、观察的感官信息， 3、解读， 4、感受， 5、核对，6、行动或行动计划）
4、正念禅修与情商的提升
5、答疑与课后长期练习
