高绩效团队建设与管理
一、团队角色的合理搭配与管理
1、 团队成员角色分析
2、性格类型与角色功用
3、团队角色管理
角色游戏：曼谷洪水
二、团队建设的原则
1、相互信任
2、优秀的团队领导
3、组织支持
4、有效沟通
沟通的机制及流程/过程
情境模拟：离职面谈（练习有效沟通的倾听、提问和反馈）
三、团队的合作与冲突管理
引子案例：天堂和地狱的区别
1、团队合作
有效合作的前提：信任
合作思维：双赢
2、团队冲突与解决
3、退缩策略
竞争策略
积极合作策略
情景演练：抬杠与互助
四、建设高绩效的团队
依靠团队解决问题
分析当前形势与背景
明确问题
头脑风暴法
选择备选方案若干
分析可能的利/弊
克服可能的弊端
建立最终行动方案
实例演练：以分公司为团队单位，提供实例作为演练情境
五、总结：
1、高效团队的特点
明确的、得到一致同意的工作目标
开诚布公和建设性的争议
合作与协调
完善的办事制度和程序
妥善得法的领导艺术
定期审核
个人的成长发展
良好的团队间关系
创新思维
建议游戏：解绳脱困游戏
2、高绩效团队必备的条件
（1）共同的目标；
（2）良好的团队文化；
（3）核心的领导；
（4）正确的人；
（5）以赞美代替批评；
（6）感恩的心；
建议方式：情景剧
（以上分两组总结，总结以团队为单位，采用演练或游戏的方式诠释以下核心点）
