新晋经理管理技能（上）
蜕变篇---走向管理
课程大纲
培训对象：已经晋升,或者即将要升入管理层的主管或经理
课程特点：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。实用性强。课堂气氛热烈且发人深省；
课程内容：
前言：培训与教育的区别
管理者的自我管理
第一部分：从团队成员到团队领导的转型
n画一画角色差异,成为管理者的全新角色
n优秀员工的特点与合格经理的差异
n成为管理者后观念的改变
n角色观：自然人、社会人、企业人之间的转变
n客户观：我们的客户都有哪些？外部客户、内部客户、合作者
n团队观：团队合作中的木桶原理与结构化策略
n互动观：讨论：互动观念---尊重—理解---表达意见
n全局观：案例分析：如何站在全局的角度思考问题
n谦恭观：成为企业欢迎的人就需要了解企业里的标杆
n发展观：运用发展观念正确看待企业今天所遇到的困难与挑战
n整合观：如何看待从个人成功到组织成功
第二部分:有效的沟通—管理者的基本技能
n管理工作中沟通的作用与重要性
n日常工作沟通存在的障碍
n沟通类型—人际沟通模型图
n有效的沟通技术-看听问说
nFAB表达展示技巧-如何对下属传达指令
n如何有力表达自我主张观点
n同步—认同—同步—沟通中的影响力技术
n上级同下级的沟通原则
n下级同上级的沟通总则及细则
n跨部门沟通的改进策略
第三部分：管理者的时间管理---目标导向
n四代时间管理的发展
n帕累托法则
n录像观摩：界定任务的重要性—目标导向
n时间管理的四项限法工作中的运用
n录像观摩：时间杀手---不良的工作习惯
n小组讨论：如何针对陋习改善效率
第四部分：授权技巧
n什么是授权？授权的好处？
n授权的层次
n授权的四种风格
n授权部署职责的五个内容
n授权部署职责的六大技巧
n有效授权的七个步骤
第五部分：情绪管理与压力缓解
n什么是情绪？情绪的种类？
n决定情绪的四大关键因素
n消极情绪产生的原因与根源
n情绪产生中的关注圈与影响圈
n思维转移与思维发散—情商的养成
n情商的三个层次
n如何积极主动、化解消极情绪
第六部分：组织内人际关系与跨部门合作
n测试:PDP人际风格测量
n个人风格矩阵
n四种典型个人风格
n老虎型队员的特点?与之相处之道
n猫头鹰特点?与之相处之道
n考拉型特点?如何相处之道
n孔雀型特点?与之相处之道
n测试:TPM测量-团队下属扮演的角色
n使用TPM了解你的下属
n9种不同类型的角色管理对策
培训人数：50人
培训时间：2天
培训方式：通过大量、渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等形式，使学员在两天的时间里深刻感受到销售技巧行为，令受训人员终身难忘。全部引用欧美式研修方式。
