《高品质的工作细节管理》-关键行为
课程收益
理解高效工作思维的概念与内容
有效训练高效工作的方法
了解关注细节的重要意义，掌握细节管理的具体方法
课程天数 1天
课程纲要：
1、高效工作思维与方法
◆正确做事，更要做正确的事
效率与效能
正确的事情强调效率
做正确的事情强调效能
首先要找出正确的事情
◆开始时就要怀有最终目标
养成理性判断规则和工作习惯
◆做要事而不是做急事
编排事情优先顺序的准则
养成精心确定事情主次的习惯
学会利用工具处理事情安排
◆关注大画面
在行事之前确立价值观和最终目标
时刻提醒自己是否在接近最终目标
◆一次集中精力做好一件事
2、训练高效工作方法
◆使工作系统化
细节管理强调的是系统
不找任何借口，想方设法完成任务
◆做好计划与PDCA循环
什么是PDCA循环
用PDCA管理工作的步骤
PDCA管理工具
◆聚焦于更好的解决问题
“5W2H”的工作组织安排思路
“换位思考”方法和习惯
“对与错”的评判准则
“一切为最好做准备”
案例分析
3、关注细节
◆细节与品质
天下大事必作于细，天下难事必作于易
细节决定成败
1%的疏忽导致100%的毁灭
◆细节与过程控制
什么是过程控制
过程控制意识
严格执行流程，控制每个细节
◆忽视细节的代价
千里之堤，溃于蚁穴
“88888”账号毁了巴林银行
“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的”
4、管理细节
◆明确对什么负责
◆抓住关键点
发现工作中的关键驱动因素
甭想把整个海洋煮沸
◆惯于高标准要求
简单的招式练到极致就是绝招
案例分析
