《高效执行训练》课程大纲
【课程目标】
• 训练有效的工作任务完成的标准和方法
• 提升员工执行效率和完成工作任务的能力
• 通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工任务完成行为的蜕变
【课程时长】 两天
【课程大纲】
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课程纲要 |
成果落地
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第一部分：高效执行——领命确认
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第一部分：掌握接受工作命令的步骤和要求
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一、 顺利执行的前提
正确的做事
做正确的事
从接受命令开始
二、 完整接受任务
被上司要求谈话时
正确的步骤
禁忌的行为
情景演练
记下上司交办事项的重点
科学的记录方法
做记录的技巧
通关练习
理解命令的内容和含义
澄清疑问
发表观点
复述指令
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第二部分：高效执行——任务分析
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第二部分：运用问题分析工具找到问题的根源
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一、任务的实质
现实与所预期之间的差距
解决问题的基本态度和要求
积极主动的工作态度
沉着冷静的心理素质
准确清晰的表达能力
二、 解决问题的步骤
准确的描述问题
用“5W”描述问题
说明问题的主要特征
确定问题解决后的目标状态
全面的分析问题
问题将产生哪些影响
问题的紧迫程度和重要程度如何
是否属于常规化的问题
分析问题产生的原因
分析问题背后的原因
分析问题的工具
课堂练习
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第三部分：高效执行——寻求对策
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第三部分：为任务寻求最好的解决方案
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一、 解决问题的规则
甭想把整个海洋煮沸
80/20规则
先摘好摘的果子
关注大画面
科学的思维方法
逆向思维法
发散思维法
创新思维法
加减思维法
换轨思维法
换位思维法
二、 提出问题解决方案
头脑风暴
自由讨论综合改善
组织归类与评估
行动学习
制定目标
了解现状
认识核心要素
探索解决方案
采取行动
三、比较方案选择最佳
决策步骤
描述决策目的
确定决策标准
比较决策方案
评价决策风险
决定行动方案
信息汇总与分析
情景演练
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第四部分：高效执行——计划实施
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第四部分：充分利用各方面资源，确保将计划落到实处
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一、计划实施的原则
获得领导的认可与支持
培养领导对自己的信任感
获得领导支持的方法
做好充分的思想准备
了解参与者的角色与态度
捍卫自己的方案
二、制定详细具体可实施的计划
完整的计划应该包括的内容
描述计划的目标
分解任务，确定实现每一个目标的步骤
制定计划进程的时间表
研究潜在问题，设计紧急应变方案
确定稽查系统
计划实施工具
甘特图
任务练习
三、将计划付诸实施
计划落实的特点
计划本身的欠缺与考虑不周
行动力弱
外界环境的变化
计划实施的要求
协调各方面关系
强烈的责任心
情景演练
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第五部分：高效执行——反馈改善
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第五部分：在任务完成过程中向上级进行有效的反馈
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一、反馈的意义
反思和提高的过程
培养自我的问题意识
事情永远可以做的更好
挑出自己的角度看事情
二、有效的工作反馈
把握工作反馈的时机
工作开始的时候
工作进行中
问题发生的时候
工作进行到一个新阶段
开展工作过程中的交流
上司最想得到哪些信息
工作反馈中的沟通技巧
情景演练
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第六部分：高效执行——结果呈现
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第六部分：掌握结果呈现的要求与技巧，实现完美呈现
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一、完美的结果呈现
工作汇报的基本要求
通过报告使上司对你放心
准确的报告
报告中要有个人的观点和意见
要预先准备可替代的方案
声音洪亮准确报告
采用积极的语言
工作汇报的技巧
要使用敬语
要先告知结论
尽早告知负面消息
自己的好消息要谨慎传达
事实与个人意见要分别报告
二、完整的执行流程
从接受指令到汇报结束
报告以最终确认作为结束
报告确认技巧
任务演练
自我分析
改进计划
行动承诺
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