《团队合作与双赢》课程大纲
1.课程说明
北京大学企业管理案例研究中心1000余例企业管理案例的研究结果表明，我们的企业团队之中通常会存在以下问题：：
执行力差：78.2％的企业团队员工都很聪明，但是对于组织下达的命令，总是认为决策不够完美，执行过程中反复争论、调整，一旦遇到困难或挫折，马上就会考虑其他方案，而不能坚决落实，造成决策与执行严重脱节，管理无力度。
缺乏团队意识：87％的企业存在跨部门沟通障碍，员工缺乏全局观念及合作意识，不能从整体角度考虑问题。只顾自己和本部门的利益，不能有效沟通，相互埋怨，对管理层缺乏信任。
缺乏责任心：另有76％的企业员工缺乏主动性及工作激情，只要没有规定是自己的责任，就不去做。对公司价值观不认同，觉得公司的发展和自己没有关系，部门之间经常出现相互推诿的现象。
如何重新唤起员工的工作激情？如何强化团队的合作意识，消除团队中的误解与隔阂？如何提升跨部门沟通的效果，加强彼此的协作与配合？
《团队合作与双赢》课程目标即在解决这些长期困扰企业的问题。
课程目标
建立团队成员间的彼此信任，加深了解，增进沟通，探索团队观及自我价值观的融合；
了解、感受团队发展的阶段与过程，冲击自我为中心的观念，体验心理变化；
了解团队角色认知及明确分工等因素对团队合作的影响；
感受不同的团队决策对于团队的影响，形成结果导向的思维习惯；
学习团队沟通的技巧，消除沟通障碍；
营造相互关爱、相互支持鼓励的团队氛围，提升学员的团队意识及整体荣誉感；
2.课程时长：1天
内容提要
第一部分：发现团队价值
团队练习：卖卖电脑
1 什么是团队
2 团队构成的五大要素
3 团队与群体的区别
4 团队对于公司和个人的价值
第二部分：识别团队角色
团队练习：飞翔技能大比武
1 何为团队角色
2 团队角色测试
3 不同角色对团队的贡献
4 不同角色的特征及适合从事的工作
第三部分：参与团队决策
团队练习：迷失荒野
1 团队决策的检查
2 影响群体决策的因素
3 五种团队决策类型
4 团队决策技巧
第四部分：促进团队沟通
团队练习：聚沙成塔
1 团队沟通的阻碍
2 团队沟通的心墙
3 团队沟通的关键步骤
4 因人而异的团队沟通
第五部分：高效执行修炼
1精准问题分析
1）准确的描述问题
说明问题的主要特征
用“4W1H”描述问题
问题解决后的目标状态
2）全面的分析问题
问题将产生哪些影响
问题的紧急与重要程度
是否属于常规化的问题
3）分析问题产生的原因
问题现象与根本原因
特性要因分析法
5WHY分析法
2 高效计划执行
1）获得认可与支持
培养领导对自己的信任感
了解参与者的角色与态度
捍卫自己的方案
2）详细的实施计划
描述计划的目标
分解任务目标
制定计划进程时间表
研究潜在问题
确定稽查系统
