【课程背景】
管理大师彼得德鲁克曾经说过：管理从来就是一个双向的过程。管理上级是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。作为下级，准确理解上级意图，默契配合好上级，才能使团队发挥企业中承点起面的功能，完成团队的使命；承上与启下，既是管理者最主要的工作定位，也是具有较大角色转换难度、工作方法转换难度的任务。
成功“向上管理”的前提是要对组织、上下级关系、和自身有一个正确的认识；然后要做好常规的汇报，想方设法让上司和自己之间的平行线相交；其次是要对上司的一切行为作出科学的管理和影响；再者要播下一颗与上司合作共赢的种子，打造一个“和而不同”的团队；最后成长为一个牢不可破，鱼水反哺、1+1>2的互赖生态链
【课程收益】
1.提高自身对组织、上司和上下级关系的认知和定位，形成向上管理的正确认知，构建向上管理的基础
2.以成果为导向，有意识的强化向上管理中的利他思维，彼此成就，推动双赢
3.通过向上沟通和汇报的实践运用，掌握赢得信任的方法，实现向上管理的开始
4.通过向上管理的五位策略学习能够加速和上司建立默契，促进同频共振，形成自己的向上管理策略
5.实践运用向上管理的方法巧妙处理向上管理面临的压力挑战，借力使力，达到高效向上管理
【课程安排】
1.参加对象：企业各部门工作人员
2.课程人数：35人左右
3.课程时长：2天
【课程纲要】
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课程模块 |
核心内容 |
教学目标及方法 |
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正确认知 向上管理基础 |
1.彼此连接 开场热身 学习赋能 Yes and 彼此连接 2.正确认识上司的能力、性格和职业态度-向上管理的基础 知识输入：不同风格的上司 互动环节：性格测评 不同性格的上司解读 3.正确认识“组织”-向上管理的“土壤” 知识输入：国营、外资、民企组织的特征诠释 案例讲解：不同类型组织特征 4.正确认识上下级关系-建立信任的前提 知识输入：保持正确的距离 案例分析：如何保持与上司的安全距离和加减速距离 5.正确认知自己-向上管理的核心 工具讲解：4维认知工具的运用及讲解 知识输入：从认知到改变之间很容易被忽略的2个核心要素 互动环节：自我认知活动 |
n教学目标 提高自身对组织、上司和上下级关系的认知和定位，形成向上管理的正确认知，构建向上管理的基础 n工具方法 入场调查 Yes and 讲解提问 分组研讨 自我测评 同侪教练 |
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彼此成就 向上管理目标 |
1.知识导入-彼此成就三要点 利他思维-不能以“自己”为中心，要利他上司或他人 成果导向-聚焦于成果，对事不对人，价值驱动 共赢理念-彼此成就、相互合作，以大局为重 2.互动环节 情景模拟：如何做到不怀疑上司的决定，把错误的决定执行对？ 案例：是不是所有的上司都能建立互赖关系？ 情景模拟：哪些上司“交差”，哪些上司“交换”，哪些上司“交心”？ 案例：我拿什么给你我的上司 案例：从同一个部门到同一个圈层 |
n教学目标： 以成果为导向，有意识的强化向上管理中的利他思维，彼此成就，推动双赢 n工具方法 讲解提问 分组讨论 案例分析 同侪教练 |
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赢得信任 向上管理开始 |
1.向上沟通拉近距离 向上沟通的目的 向上沟通的基本理念 向上沟通的核心要点 2.向上汇报赢得信任 口头汇报 (1)汇报的意义及原理阐述 (2)上司心里的汇报和下属眼中的汇报 (3)不同形式汇报的利弊分析及运用技巧 冲突化解-当准备汇报A和但上司坚持想听B时该如何巧妙化解 权力误区/信任误区-上司的上司交待给我的“事情”要不要给上司汇报 化被动为主动-没有准备的汇报，该如何应对 情商应对-被批评时，该如何应对 (4)汇报技巧方法 应对技巧-当汇报被决绝时，该如何应对 表达技巧-如何将想要表达的内容快速结构化 倾听技巧-如何将上司表达的内容快速逻辑化 掌握汇报时机-如何选择最佳汇报时机 书面汇报 (1)案例：文字汇报的注意事项讲解（陈述技巧及工具） (2)案例：如何快速理解上司的文字表述？（归纳技巧与工具） (3)各类文书的常规写法与主意事项（文书基本功） (4)微信、短信、邮件等文字汇报的用途及利弊 汇报中的肢体语言 (1)用五觉意识决定汇报方式 (2)肢体语言透析：头部、手部、脚部的动作与真实想法解析 (3)微表情透析：眉、眼、嘴、脸、鼻的微表情与真实想法解析 (4)情绪控制：汇报前的自我情绪控制3法 |
n教学目标 通过向上沟通和汇报的实践运用，掌握赢得信任的方法，实现向上管理的开始 n工具方法 讲解提问 分组讨论 案例分析 角色扮演 场景演练 同侪教练 |
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同频共振 向上管理策略 |
1.五位策略建默契 (1)站好位 (2)定准位 (3)做到位 (4)懂换位 (5)能补位 2.不同场景应对策略 情境模拟：何时给“建议”何时给“方案”？ 当上司有“不妥”行为时要不要提醒，该怎样提醒？ 案例：“补位”和“站位”的区别？ 如何有效的管理上司的时间？ 我的团队发生的“事情”要不要告诉上司？要怎样讲？ 如何做到，既要给上司提供科学的决策依据，又不失上司的情面？ 情境模拟：上司将要冲动的时候，该如何应对？是躲还是劝？ 案例：如何做到，在上司将要出丑的时候帮其找个台阶下 案例：如何做到，在上司得意忘形的时候给一个巧妙的提醒 |
n教学目标 通过向上管理的五位策略学习能够加速和上司建立默契，促进同频共振，形成自己的向上管理策略 n工具方法 讲解提问 分组讨论 案例分析 同侪教练 |
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借力使力 差异化应对 |
1.关于工作任务 案例：如何处理上级施加的过重负担 五种应对方法讲解 2.关于极端领导 (1)五类极端领导讲解 喜欢拖延的领导 不分青红皂白的领导 过于保守的领导 过于激进的领导 害怕担责任的领导 (2)互动环节：上司关系测评表 (3)五种应对方法讲解 3.知识复盘，行动转化 知识复盘 KISS 工具进行行动计划梳理 集体承诺变革哀悼 放飞过去，重新出发 |
n教学目标 实践运用向上管理的方法巧妙处理向上管理面临的压力挑战，借力使力，达到高效向上管理 n工具方法 讲解提问 视频观看 分组讨论 案例分析 同侪教练 |
