时间管理（1.5小时）
1、时间管理的基本概念
2、时间的十六个“杀手”
3、时间管理的十八个要点
协调沟通（1.5小时）
1、沟通的模式和过程
2、沟通的常见障碍
3、沟通形式及优劣
4、支持性沟通的十个要点
5、跨部门沟通要诀
计划制定（1.5小时）
1、工作三问与要事第一
2、以终为始，费米法则与目标倒推
3、确定目标（指标项与目标值）、SMART原则
4、确定重要工作、WBS与甘特图
5、资源与风险
6、工作计划的关键内容
7、制定计划常用的模板
下属激励与辅导（1.5小时）
1、全方位地了解下属
2、正确地激励和授权
3、和下属共同制定目标和工作计划
4、辅导下属完成目标
5、工作中培养提升下属
6、共同评估、诊断和改善
7、管理者扮演的角色
