1、结果导向的管理者
摆脱“彼得法则”
错误的管理意识
工作三问加一问
管理者的“华丽转身”
讨论：管理者瞎忙的原因
2、管理者的角色和定位
中层管理者的四种困境
管理角色认知的九大要点
管理者思维模式的转换
“生态”而非“机械”系统
把握与尊重人性
3、“责任”为核心的职业意识
问题意识
“笨拙精神”
现场导向
正确客观地认识“责权利一致”
形成好的职业习惯和素养
自动自发
4、通过系统进行有效的管理
系统管理的核心内容
管理的“三十二字”真言
平衡协调各方利益
何以“无为而治”？
管理者的四个层次与境界
