一.训练题目： 印度尼西亚环境认知与 跨文化沟通 管理实战
二.课程时数：6小时
三.参加人员：企业集团高层(化工业龙头)
四.课程大纲：●左老师为台湾地区企业南向台湾区中小企业处产业指导员主讲印马泰越
●本课程涵盖客户要求内容合并量身订制(工厂将设在印度尼西亚)
●本课无理论均为实战操作内容
壹.跨文化于全球化领域中的重要性何在
(二).变异与疫情时代局势发展分析
●疫情虽可怕但衍生之相关问题更可怕
经济衰退与疫情加剧对全球影响
国际供应链调整变化与加码问题
走去一个陌生的国家
●企业面临全球化管理的复杂环境
国家近年来常提企业转型走出去走进去留下来里面必须重视的关键所在
●国际咨询公司埃森哲与《经济学人》2013联合发布的一份报告
驾驭全球市场开发与运作的复杂性何在（不简单中的不简单）
国内企业走出去的血泪与学费（躺在国际化中的遍地血迹）
要开拓市场与洽商接触有效率我们不患不能而患不知(以我们角度出发会有危险性)
●美国人口普查局发布的数据
人口大国世界人口排名
国际上一般较易忽略的国家印度尼西亚(印度尼西亚)
为何印度尼西亚常被忽略为何新冠疫情加剧后又被提起
中新越泰马印的吸铁石效应
●印度尼西亚新冠疫情严重性(2022-02-16 06:45中国科学院微生物研究所)
▲至目前，印度尼西亚累计确诊病例超过490万例，累计死亡病例超145000例
▲印度尼西亚新增新冠确诊57049例超过德尔塔疫情时创下的最高纪录
▲已逐步缩短从国外入境、已接种疫苗的旅客的隔离期。
▲印度尼西亚冠病疫苗接种进度仍然缓慢，该国2.7亿人口中只有一半接种了两剂疫苗
贰. 与印度尼西亚接触必须要有的认知
(一).认知Republic of Indonesia
●印度尼西亚简介
全世界最大群岛国家多火山多地震的国家饿不死的环境给予不安全感火山环
爪哇岛苏门答腊岛加里曼丹岛伊瑞安岛苏拉威西岛
火山灰沉积资源矿产资源赤道土壤与热带雨林资源
地理位置近马六甲信道衍生的自古来均为被剥削的过站点未曾军事统一与革命
●人口族群比例
宗教比例伊斯兰教印度教基督教佛教(宗教区别与当地特色影响)
人种比例与影响
伊斯兰教(阿班甘和桑特里桑特里是正统穆斯林，阿班甘则带有浓厚本土色彩)
爪哇族(绝对政经控制) 阿班甘
巽他族桑特里
巴利族印度教
●以印度尼西亚地图说明
被剥削的历史荷兰殖民地时代日二战殖民时代版图过于分散
政治性及建设控制难度
●地处赤道附近的延伸的选择
热带人种性格影响族群分布与政治影响所造成的建设侧重与分布
多雨林地区建设不易沼泽红树林工业区建设集中与供应链的偏向
爪哇
苏门答腊
加里曼丹
(二).暴力事件与中印度尼西亚政治影响
●犹太人与历史德国人欧洲人与犹太观类似性
●苏哈托政府腐败也谈首富林绍良
●严重排华事件前因与后果
印共产党的支持与清洗排共与排华
▲1965 排共
▲黑色五月暴动
1998年5月13日至15日，印度尼西亚（主要是：棉兰、巨港、楠榜、雅加达、梭罗
和泗水）暴徒发动的一系列针对华人的暴动，亦称为“1998年印度尼西亚排华事件”
或“印度尼西亚五月骚乱”。此次严重骚乱，导致大量平民伤亡，印度尼西亚国家经济
和社会运转遭受巨大损失。
骚乱进而演化成为一场变革运动，迫使在台上呆了31年的苏哈托总统辞职，苏氏家族
势力随之土崩瓦解。此后印度尼西亚经历了长期动荡和沉沦，用十余年时间才逐步摆
脱“绝望国家”状态，确立新的政治体制，重拾经济稳定发展，但至今仍未完全恢复元
气。
▲国家支持与侨民接回安置广东肇庆
▲请特别注意1965 1998 暴动地区与目前工业发达地区的重迭性
▲赤道人种分布共性爱笑乐天知命生存观念软性格
(三).印度尼西亚新首都
●新首都定名为“努桑塔拉”東加里曼丹
●雅加达各类环境污染尤其是空气(世界第一) 雅加达建城的沼泽地面严重下沉
叁.知己知彼下对当地人文的沟通与设厂思维
(一).近年来对跨国性投资经营的重点思维(走出去前请重视以下要点)
●请你先去网上观看一部纪录片美国工厂(福耀玻璃的经验)
纪录片对国际化企业的触动在哪里(跨文化的差异性与效率上的无奈)
当你处于面对挑战与投降的选择曹德旺的选择与挣扎
印度尼西亚某些地方也同样有问题企业经营获利真那么容易吗
(二).中国工作的文化特点和主要世界区域工作文化差异
●我中华民族与工作行为的特质
●国际人士对中国特色的认知与评价（文化与人文）
●中国文化与民族工作思维烙印（思维模式与工作特质习惯领域）
国际化与未来差异碰撞
(三).对应在经营管理层面的调适与对应(印度员工特质与沟通管理相处对应实务)
●国人对印度尼西亚员工与工作文化的认知1 (看清楚自西方经验与热带种影响)
爱笑阶级观强服从性强自我主义工作与认同绝对分开迟到
现实和谐人际关系计较加班计较福利计较工作量精神国度洋葱观
工作粗放企业SOP化推行难一堆人做一件事无分工概念
工作安全性观很差(世界知名) 建议TWI (强烈) 爱消费不储蓄周薪制
●国人对印度尼西亚员工与工作文化的认知2
多次命令与控制方式上至下的指导为团队牺牲奉献绝对欠缺自尊心强责任心弱
企业认同欠缺抱团行动影响想法弯弯曲曲不说时间不是金钱协作力很弱
孤与团利益放置第一不干涉过程结果就很弱
●跨文化商务沟通其他重要事项
地方与联邦法令冲突排华基础建设水电供应供应链不完善与成本问题
物流运输政经稳定性工作力与人口红利不顺畅教育不足与培育成本种族歧视
肆.知己知彼下对当地人文的沟通理解
(一).在印度尼西亚多元环境下的沟通适应
●国际职业经理人对外沟通与管理习惯需大幅调适
●勿有中文字出现否则很麻烦
●哪些经验要向前辈学习(很多经验是血泪或生命换来的)
阿班甘和桑特里千万不要谈
手抓饭不要瞧不起
勿摸小孩头物和女性握手
注意伊斯兰教祈祷时间勿打断
千万千万千万放下华人自豪与优越感
1965与1998事件千万不要提
注意你公司内显现出来的贫富差距(不出问题则已出问题会要你的命)
注意AM 收音机千万要准备
把VISA服务项目看仔细(救命事项)
如外派人员需常驻当地需注意VISA的国际免费电话地点(桔色的)
印马泰饮食内容非常类似咖哩很多我国人员较易接受
特别注意伊斯兰教义指示的女性与宣传禁忌
注意身体健康万一生病在印医疗很麻烦
入境印度尼西亚海关索取小费勿对抗
入境印度尼西亚行李内勿出现中文包装书文件
