培训目标：
è将员工命运和企业目标融为一体；
è端正学员的工作态度及建立良好的职业责任心；
è让学员从“要我工作”转变到“我要工作”；
è使与会者勇于承担责任、鼎立奋进，共同创造卓越的成果；
è让学员了解自己是有很大潜力有待开发的人；
è让学员从一个抱怨变为一个感恩的人；
è让学员掌握最精髓的团队知识；
è让学员变为一个爱企尽责的人
课程特色：
以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式
课程大纲
第一单元 建立正面的态度
⒈什么是态度?
⒉态度的内核是什么?
⒊两种完全不同的态度
第二单元 尊重自已塑造积极的态度
一、尊重自已
㈠尊重自已最显著的标志
㈡自信的人具有哪些性格特征
案例研究：影星走向成功
二、态度积极
㈠比生命更重要的事情
1.工作的内涵
2.没有工作时的感觉
㈡强化自身的职业责任
⒈对个人的工作业绩、公司的辉煌具备强烈的欲望。
⒉摈弃抱怨
⒊舍得付出
⒋主人翁精神
㈢常怀感恩
⒈我们要感谢什么人和事?
⒉为什么要常怀感恩?
⒊感谢企业提供的发展平台
⒋感谢父母繁荣养育之恩
⒌怎样让感恩转化为力量？
⒍人的7种基本情绪
⒎体察和控制自己的情绪
第三单元 树立良好的责任心
一、什么是责任？
二、对待责任的积极态度
三、树立责任心的方法
1、从守时开始做起
2.从不找借口做起
3.从力所能及帮助别人做起
4.从爱自己所做的工作做起
第四单元 高效执行力打造
一、何为执行力？
1、执而行之？
执之而行？
2、执行力？
直行力？
3、高效执行的三大修炼
敬业是最好的习惯
责任重于泰山
团队至高无上
4、高效执行力打造
从结果出发，赢在执行—要态度更要结果！
团队运作中的“目的意识”及“问题意识”
工作目标的两个类型
达成状态的工作目标
解决问题的工作目标
PDCA与目标达成
沟通与协作
第五单元团队至高无上
1、卓越从队员做起——如何成为优秀的团队成员
你为谁打工——职业还是事业
如何找到工作乐趣
如何正确理解“老板永远是对的”
进化法则——调适
公司船——我们能改变的只有自己，责任到己为止！
如何提升自己的雇佣价值
责任、立即行动、寻找可能性
2、成为优秀团队成员的四大关键
3、沟通无处不在——化解团队矛盾的润滑剂
沟通的本质
跨部门沟通技巧
跨部门沟通为什么那么难？
界定模糊
责任不清
分工不明
山头主义
不够职业
性格差异
4、向上管理——如何处理同领导的关系
领导是你的客户
为什么我们和领导的看法有差异？
向上级简报的技巧
带着方案谈问题
汇报工作要诀
如何获得上级的支持
5、如何处理团队冲突
冲突的表象特征——冲突发展五大阶段
观点不同、争执交锋、矛盾激化、有限斗争、全面战争
冲突管理五大技法
介入疏导、沟通指引、调解降温、主持谈判、权利仲裁
