物流与供应链管理
【课程背景】
随着我国制造大国地位的确立，及产品设计与制造技术的飞速发展，物流与供应链管理将成为衡量制造企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的物流与供应链规划，生产流程，采购流程，及库存策略来取得竞争优势。为此，基于对物流及供应链的研究，并结合曾经在多家企业的管理及辅导经验，特推出《物流与供应链管理》课程。
【培训对象】企业总经理、营运总监、供应链总监、财务总监、制造总监、采购总监、物流总监、制造经理、采购经理、计划经理、物流经理、供应链管理人员，及供应链专业人员。
【课程特点及受益】本课程详细介绍了供应链管理的基础理论，核心框架及流程，结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注物流与供应链管理的经营战略，并得以从中受益：
1.了解供应链管理的特点及模式，掌握制造业供应链体系建立与管理的方法；
2.了解并掌握供应链的战略、战术、工具及方法，并能熟悉分析与运用；
3.了解并掌握供应链模式下的采购战略、战术、采购流程及供应商管理的方法与技巧；
4.了解并掌握物流与供应链绩效体系及业务流程的KPI体系。
【课程大纲】中英文版
第一部分： 供应链管理简介
第一章供应链管理概念
第一节导论
第二节供应链管理要素和演进
供应管理（Supply Management）
营运（Operations）
综合物流（Integrated Logistics）
★ 案例：We Fix It (WFI汽车零件公司)
第二章采购与供应管理
第一节导论
第二节采购的重要性
第三节采购目标
第四节采购流程
认可需要（Recognizing a Need）
识别供应商（Identifying a Supplier）
合格认证与下单（Qualifying and Placing an Order）
监控和管理交货过程（Monitoring and Managing the DeliveryProcess）
评估采购与供应商（Evaluating Purchase and Supplier）
第五节采购部与其它职能部门
第六节采购与综合物流接口
第七节采购的种类
第八节供应商选择评估和考核
选择（Selection）
评估（Evaluation）
考核（Measurement）
第九节采购联盟
成功联盟的特征（Characteristics of Successful Alliances）
第十节物料采购
采购产品（OutsourcingPhysical Product）
采购服务（OutsourcingServices）
第十一节 及时制（Just-in-Time）采购
JIT采购的特征（Characteristics of JIT Purchasing）
JIT采购的利益（Benefits of JIT Purchasing）
JIT采购的风险（JIT Purchasing Risks）
JIT采购合同（JITPurchasing Contracts）
★ 案例：Chemtech Inc. (Chemtech 公司)
第三章营运
第一节导论
第二节基础营运概述
第三节总系统
物料需求计划（Recognizing a Need）
最优生产技术（Identifying a Supplier）
JIT-看板（Qualifyingand Placing an Order）
CONWIP-定量在制品（CONstant Work In Process）
第四节总体计划/用工计划
第五节生产计划（或调度）
第六节车间控制
第七节评价
★ 案例：Fast Moving Parts (快速移动的零件)
第二部分： 综合物流简介
第一章综合物流管理
第一节导论
第二节综合物流模型
第三节综合物流活动
物流活动（Logistics Activities）
服务响应型物流活动（Service Response LogisticsActivities）
第四节综合物流概念的演进
第五节综合物流增值概念
形态效用（FormUtility）
占有效用（PossessionUtility）
地点和时间效用（Place and Time Utility）
第六节综合物流对公司的财务影响
宏观层面的影响（Macro Level Impact）
微观层面的影响（Micro Level Impact）
第七节综合物流在公司的接口
市场营销接口（Marketing Interface）
制造接口（ManufacturingInterface）
财务会计接口（Finance and Accounting Interface）
第八节新兴综合物流概念
服务响应物流（Service Response Logistics）
快速响应物流（Quick Response Logistics）
响应物流纠错（Response Logistics Recovery）
有效客户响应（Efficient Consumer Response）
逆向物流（Reverse Logistics）
★ 案例：Dynamic Sports Duo (DSD体育用品公司)
第二章高质量客户服务与综合物流
第一节导论
第二节客户服务
定义（Definition）
综合物流客户服务的重要性（Importance of Customer Service in Integrated Logistics）
客户服务的要素（Customer Service Elements）
订单周期系统（The Order Cycle System）
第三节配送渠道
定义（Definition）
拥有配送渠道的理由（Reasons to Have DistributionChannels）
配送渠道中发挥的职能（Functions Performed in theDistribution Channel）
配送渠道种类（Types of Distribution Channels）
设计配送渠道（Designing the Channel of Distribution）
★ 案例：Lotsafood (Lotsafood食品公司)
第三章服务响应物流
第一节导论
第二节产品对比服务
无形性（Intangibility）
不可分离性（Inseparability）
可变性（Variability）
易消失性（Perishability）
第三节基于设备的服务和基于人力的服务
第四节服务角度的综合物流
第五节服务响应物流主要活动
等待时间（Waiting Time）
服务能力（Service Capacity）
服务交付（Service Delivery）
第六节服务响应物流职能
第七节服务响应物流模型
第一步：与客户讨论
第二步：确定客户需要什么
第三步：确定公司是否能满足客户需要
第四步：承诺给客户
第五步：评估客户反应
第六步：计划客户服务交付
第七步：通知交付计划给合作伙伴
第八步：监控服务交付过程
第九步：忠告给合作伙伴
第八节服务响应物流的中间机构
代理（Agents）
零售商（Retailers）
批发商（Wholesalers）
特许经营（Franchises）
电子渠道（Electronic Channels）
第九节服务响应物流的战略启示
★ 案例：City Port Inc. (City Port集装箱码头公司)
第三部分： 综合物流活动
第一章国内运输
第一节导论
第二节运输法规
经济法规（Economic Regulation）
反托拉斯法（Antitrust Laws）
安全法规（Safety Regulation）
合法承运方式（Legal Forms of Carriage）
第三节运输模式
空运（Airlines）
汽车运输（Motor Carriers）
管道（Pipelines）
铁路（Railroads）
水运（Water Carriers）
第四节联合运输
第五节运输市场结构
完全竞争（Pure Competition）
垄断竞争（Monopolistic Competition）
寡头垄断（Oligopoly）
完全垄断（Monopoly）
第六节运输成本结构
第七节中间商/第三方提供商
第八节Just-in-Time 交付
★ 案例：A.J. Stevens Inc. (A.J. Stevens公司)
第二章运输管理
第一节导论
第二节交通运输战略
第三节模式特征和选择
货物的本质（Nature of the Goods）
到达承运方（Access to Carriers）
价格（Price）
航程时间（Transit Time）
货物的安全（Security of Goods）
政府法规管制（Government Regulations）
人员安全（Safety）
综合物流的其它方面（Other Aspects of Integrated Logistics）
第四节承运方特征和选择
价格（Price）
可到达性（Accessibility）
响应性（Responsiveness）
索赔记录（Claims Record）
可靠性（Reliability）
第五节私营运输队或可租用承运
第六节第三方对比自营运输
第七节终端营运
货车货运站营运（Truck Terminal Operations）
铁路站场营运（Railroad Yard Operations）
仓库和配送中心（Warehouses and Distribution Centers）
第八节运输经理活动
合同谈判（Contract Negotiation）
效率改善（Efficiency Improvement）
客服服务质量水平评估（Evaluation of Customer ServiceQuality Levels）
监督（Supervision）
技能需求（Skill Requirements）
第九节管理机会
第十节文件需求
★ 案例：ConTrans (ConTrans汽车运输公司)
第三章库存管理
第一节导论
第二节拥有库存的基本理由
规模经济（Economics of Scales）
平衡供需（Balancing Demand and Supply）
专业化（Specialization）
防止不确定性（Protection of Uncertainties）
缓冲接口（Buffer Interface）
第三节渠道中的库存
第四节不良库存管理的征兆
第五节库存管理的财务影响
导论（Introduction）
杜邦模型（The DuPont Model）
第六节库存成本
运载成本（Carrying Costs）
订货成本（Ordering Costs）
第七节库存分类
ABC分析（ABC Analysis）
关键价值分析（Critical Value Analysis）
第八节库存管理模型
推拉模型（Push and Pull Model）
经济订货批量模型（Economics Order Quantity Model）
经济订货批量模型假设（Economics Order QuantityAssumptions）
第九节客户服务水平和安全水平
★ 案例：Product Trading Unlimited (PTU配送公司)
第四章计划（或调度）
第一节导论
第二节计划概念与销售
第三节计划概念与综合物流
第四节计划
重复制造（Repetitive Manufacturing）
成批加工（Batch Processing）
加工车间（Job Shop）
第五节物料需求计划（MRPI）
主生产计划（Master Production Schedule MPS）
物料清单文件（Bill of Materials File BOM）
库存状况文件（Inventory Status File ISF）
MRPI打包（MRPI Package）
输出文件（Output Reports）
优势和劣势（Advantages and Disadvantages）
第六节制造资源计划（MRPII）
第七节配送需求计划
第八节JIT制造
第九节服务类公司的计划
★ 案例：AG&Z (AGG&Z电信设备制造公司)
第五章仓库管理
第一节导论
第二节仓库对比配送中心
第三节拥有仓库的基本理由
第四节仓储的角色
第五节仓库的基本要素
第六节仓库的功能
第七节仓库的种类
私营仓储（Private Warehousing）
公共仓储（Public Warehousing）
合同仓储（Contract Warehousing）
第八节仓库的数量
第九节仓库设计