《管理技巧》
n课程培训顾问：丁立明( 工业系统效率改善项目专业顾问 )
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课程介绍：
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管理是有规矩的, 管理是有过程的；管理必须对过程有控制, 管理必须对过程有评估；
管理, 定要实现各自的职责，以达成目标；
从管理过程出发, 透视管理行为并努力追寻高效的工作成果；
从人的发展过程中鼓励激发团队效率的逐步提升；
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培训收益：
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l理顺管理流程；善用管理过程；运用管理工具
l充实理念；培养高效团队；积极解决问题
l管理，大家如常。也有更好的方法，只要我们细心；
l管理有规矩，我们必须培养好习惯；
l管理，有过程有职责，并且目标清晰；
l管理有结果：更高的效率，更多的利润及回报。
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课程特色：
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u 调研访谈训练；游戏模拟分析；
u 现场实操对比；报告演练评价。
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培训方式：
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讲解引导,工具训练；案例与游戏演义；分析总结
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适合对象：
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现场管理人员（总经理 ， 经理， 主管 等管理者）
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培训用时：
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5天（早9:00-晚5:00） 可依据现场需求，编辑出高中低各个层面的课程，包括案例！
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课程提纲：
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(一) 领导能力模型
(二) 管理定义及管理演进;
(三) 管理过程 /管理圈
(四) 管理效率图提示
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领导能力五大要素的实际体现
管理原则
管理过程;管理职能关系
优先处理工作的技巧
P/C 规则及运用及效用
卓越执行力保证
戴明图的启示
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(五) 管理人员的职责及角色作用
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1. 主管职责;
2. 管理职责;
3. 主管角色核对表;
4. 传统主管与现代主管对比.
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(六) 管理层级与管理流程图;
(七) 管理委派
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管理层级;管理流程图;
管理职责细分；
委派的工作目的;
委派过程;
指导定义及步骤.
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(八) 管理目标拟定的方法;
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目标定义;
目标种类;
目标运用.
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(九) 几个理论的实践运用;
(十) 问题解决的几种工具
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激励循环圈;
马斯洛需求论;
赫斯柏双因素理论;
X / Y / XY 理论问题的分析方法及解决方法;
PDCA的运用; 问题解决的几种工具;管理偏差及纠正;
管理思考方式.
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(十一) 沟通
(十二) 领导
(十三) /团队建立
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u 沟通定义; 沟通之星; 沟通模式及示意图;
u 聆听技巧; 辅导技巧; 必须要面对的几种人;
l领导定义;权力与领导 / 权力来源; 领导特性及领导行为; 领导风格及运用;
.团队形成过程;
.团队成功工作;
.工作组的角色;
.管理团队的行为反应.
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