《医药企业内部的高效沟通》
何谓沟通？
何谓高效沟通？
高效沟通的重要性和意义
案例演练和讨论
沟通的种类：正式沟通、非正式沟通、上行沟通、下行沟通、横向沟通等
沟通的过程：沟通回路和沟通漏斗
沟通的形式：情感沟通、语言沟通、肢体语言沟通等
如何做好聆听工作
如何做一个好听众
如何看待沟通对象？
问的技巧
如何做正确有效的反应？
批评别人的技巧
处理赞美的技巧
接受疑义的技巧
改善修辞技巧
提供美好感受的技巧
上级眼中的优秀下属
下属眼中的优秀领导
同僚心中的好人
