本系列课程约72小时，共计12天
|
课程名称 |
课程大纲或简介 |
进行方式 |
|
预约成功--取得菁英位置 |
l电销大未来：市场趋势分析与分享 l电销大赢家：电销人的生涯发展 l金融产品在电销的绩效展现 l金融产品电销的关键认知 |
讲师讲授 分组活动 双向互动 |
|
电话行销管理的 关键认知与成功因素 |
l电销管理的真谛 l电销管理的关键认知 l电销管理的成功关键 |
讲师讲授 分组讨论 |
|
电话行销管理九字诀 |
l活动：荒岛求生记 l电话行销管理者的职责说明与示范 |
讲师讲授 讨论练习 |
|
电销管理开门七件事 |
l电销主管的一天 l每日管理工作内容与时间分配 |
讲师讲授 双向互动 |
|
电话行销五大技巧 |
l建立关系、取得信任 l激发需求、创造商机 l提供方案、满足需求 l处理异议、解除疑虑 l积极促成、欢喜收割 |
讲师讲授 讨论练习 讲师反馈 |
|
电话行销的纳米说服术 |
l理性与感性诉求 l正面与反面诉求 l象限图话术规划法 |
讲师讲授 讲师示范 实际演练 |
|
七种电销教练技能之1 —电销话术规划 |
l电销话术的常见种类 l话术规划的三个架构 l话术规划的三五个步骤 |
讲师讲授 讲师示范 双向沟通 |
|
声音行销的应用与练习 |
l声音行销的重要性 l声音行销的技巧 |
讲师讲授 实操演练 |
|
课程名称 |
课程大纲或简介 |
进行方式 |
|
七种电销教练技能之2： 录音成长技巧 |
l录音成长的目的与原则 l录音成长的步骤与技巧 l录音成实例示范与后续跟进 |
讲师讲授 讲师示范 实操演练 |
|
七种电销教练技能之3： 一对一辅导（PRP）技巧 |
l何谓PRP lPRP的步骤与技巧 lPRP实例演练 |
讲师讲授 讲师示范 学员演练 |
|
数字魔法术---- 电话行销的KPI管理 |
l电销的重要数字应用 l电销常见的数字迷思 l电销的KPI管理 |
讲师讲授 双向沟通 |
|
电话行销的激励 技巧与活动规划 |
l马斯洛激励法与262激励法则 l后马理论与应用 l激励办法设计原则 l激励效果极大化的技巧 |
讲师讲授 分组讨论 学员演练 |
|
电话行销的团队会议 |
l会议的事前准备 l会议的三个特性与的标准流程 l主持会议的原则 l学员实例演练 |
讲师讲授 学员演练 讲师反馈 |
|
七种电销教练技能之4： 主持专题研讨技巧 |
l专题研讨的主题设定 l主持「专题研讨」的技巧 l专题研讨的注意事项 l主持专题研讨的技巧 |
讲师讲授 学员演练 讲师反馈 |
|
七种电销教练技能之5： 电话行销现场管理 |
l现场管理的目的 l现场管理的四个动作 l现场管理的积极作为 |
讲师讲授 双向沟通 |
|
电销TL成功金三角 |
lTL金三角—互动关系、工作态度、辅导专业 lTL金三角自评 |
讲师讲授 分组讨论 |
|
七种电销教练技能之6： 角色扮演技巧 |
l角色扮演的目的 l角色扮演的操作流程 l角色扮演的指导技巧 |
讲师讲授 双向沟通 |
|
电话行销客户搜查术 |
l敏感度测验/搜查术游戏 l聪明提问 l精准解读 l有效回应技巧 |
分组讨论 讲师回馈 |
|
课程名称 |
课程大纲或简介 |
进行方式 |
|
管理个案研讨 电销管理专题研讨 |
l管理实际案例演练讨论（客户实际案例讨论） l电销管理专题研讨（学员管理疑惑交流） |
分组讨论 双向沟通 |
|
赞美也可以换成人民币 |
l赞美的意义与类型 l赞美的技巧示范与演练 |
讲师讲授 分组演练 |
|
保有好嗓子---- 电销专属腹部发音技巧 |
l发音部位与应用 l正确的发音练习 |
讲师示范 学员演练 |
|
电话行销异议处理全攻略 |
l反对问题大搜集 l异议处理经典技巧 |
讲师讲授 双向沟通 分组讨论 |
|
电话行销的回拨技巧 |
l电销回拨的接触三法则 l回拨技巧大公开 l回拨时机的判断与应用 |
讲师讲授 双向沟通 |
|
八种提升件均的话术 |
l件均的意义与价值 l八种提升件均的话术 |
讲师讲授 双向沟通 |
|
电销绩效检讨与 提升的关键密技 |
l如何评估电销绩效 l绩效检讨与检核表应用 l具体提升绩效的超级密技 l绩效检核表应用演练 |
讲师讲授 双向沟通 分组讨论 |
|
电话行销的时间管理 |
l时间与绩效 l时间大富翁 l绩效优化方法讨论与练习 |
讲师讲授 双向沟通 分组讨论 |
|
电话行销的压力管理 |
l电销压力来源与分类 l时间因素与能力因素 l抒解压力的最佳作法 |
讲师讲授 双向沟通 分组讨论 |
|
电话行销的 团队文化与团队建立 |
l认识自己的团队 l设立团队文化 l开始建立团队 |
讲师讲授 双向沟通 分组讨论 |
|
电话行销目标选才 |
l设定目标选才标准 l建立目标选才流程 l寻找完整行为事例的技巧 l评估与选择千里马 l目标选才实际演练 |
讲师讲授 分组演练 讲师回馈 |
|
课程名称 |
课程大纲或简介 |
进行方式 |
|
电销新人的辅导与培育法则 |
l新人的第一周辅导计划 l新人的四周辅导计划 l电销新人培训计划 |
讲师讲授 双向沟通 |
|
电销习惯的建立与梳理 |
l影响电销效率的习惯 l梳理习惯的方法与步骤 l好习惯与坏习惯的因应之道 |
讲师讲授 双向沟通 |
|
稳单技巧 |
l稳单的目的与正确认知 l稳单的技巧与话术 |
讲师讲授 分组讨论 |
|
三步骤标靶辅导 |
l如何「发现问题」 l「分析问题」、「给答案」的方法 l标靶辅导实例演练 |
讲师讲授 分组讨论 |
|
进阶报表管理 |
l从数字找行为 l从数字找问题 |
讲师讲授 分组讨论 |
|
数据管理 |
l如何有效进行纪录 l高效数据管理与拨打节奏 |
讲师讲授 分组讨论 |
|
电话行销的 目标设定与管理 |
l目标设定的原则与应用公式 l达成目标的不二法门 |
讲师讲授 分组讨论 |
|
有效的电销职场沟通 |
l向上管理与向下管理 l同理心倾听 l有效问问题—纵向提问法 |
讲师讲授 双向沟通 分组讨论 |
|
电话行销的冲突管理 |
l冲突来源与分类 l处理冲突的步骤与技巧 l处理冲突的忌讳 |
讲师讲授 双向沟通 分组讨论 |
|
TL个人魅力养成 与基本功 |
lTL肢体语言的应用之道 lTL的基本功 lTL必胜的五不与五要 |
讲师讲授 双向沟通 分组讨论 |
|
激励方案的设计 与职场氛围营造 |
l激励方案的规划与执行 l如何设计有效的激励方案 l职场氛围营造的技巧 |
分组讨论 讲师回馈 |
|
电销主管识人学 |
lTL识人学—基础篇 lTL识人学—应用篇 |
讲师讲授 分组讨论 |
|
电话行销的时机管理 |
l时机管理的定义与意义 l五种时机管理的技巧 l运用风险矩阵进行管理 |
讲师讲授 双向沟通 分组讨论 |
