非暴力沟通工作坊
课程背景：随着社会的发展，人们已经不再为了温饱而奋斗，人们在工作不再受单纯的经济利益而驱动，还有社会方面的、心里方面的需要，而后者更为重要。即人们在工作中更看重精神激励与人际关系。现代企业需要与员工建立更好的人际关系。最直接、最经济的方式是改善管理者与员工沟通的方式。
课程收益：1、了解什么是暴力沟通，学会分析自己习惯的沟通方式是否有暴力成份2、掌握非暴力沟通的基本技巧3、学习使用“鱼缸会议”法进行交流及反馈。
课程大纲
非暴力沟通的基本概念
什么是非暴力沟通
和风细雨的沟通就是非暴力沟通吗
异化的沟通方式
n道德评判
n比较
n强人所难
n回避责任
自我剖析沟通习惯
感受情绪
自我感知：练习描述自己的情绪
自我调整：对自己的情绪负责
观察和倾听：读懂对方的情绪
说出需要：避免引起防卫和对抗的情况下说出需要
鱼缸会议：坦诚沟通的实用技巧
明确沟通的主题
约定沟通规则
明确“鱼”和“水”的角色
用“SHARE”四原则进行正确反馈
