课程收益
了解并掌握“切实提升员工营销技能”的训练方法与技巧
学习并把握“如何借助培训的方式提升员工营销职业心态”的关键技法
有效提升“帮助员工改善营销技巧”的指导技能
基本掌握“引导、触动、改善”为核心的训练手法的运用要领
了解并掌握“员工营销技能培训教材”的编写思路及方法
培训方式
讲授、情景再现、游戏互动、课堂演绎、讨论分享、录像点评等。
课时安排
2-3天
课程纲要
一、把握营销培训的核心理念与重点
1、把握营销人员角色定位
2、“技”、“能”的全心认知
3、厘清技能与素养的关系
4、营销培训的重点与理念的梳理
二、营销技能培训常见课程导入技法
1、故事导入的应用方法
2、游戏活动的应用方法
3、数据或数字的应用方法
4、预设问题的应用方法
5、洞察营销人员的学习心态
6、营销培训的核心手法梳理
三、营销流程内容的培训技巧
1、营销人员的职业素质与心态
2、客户营销心理分析
3、客户关系营销沟通策略
4、客户需求挖掘与引导技巧
5、银行业务的呈现说明技巧
4、处理拒绝打消客户疑虑技巧
5、有效促进成交技巧
6、客户关系管理与维护技巧
7、电话营销流程
8、陌生拜访流程
9､ 厅堂营销流程
10､柜面营销流程
11､存量客户激活流程
四、营销培训教材的设计与编写
1、学员需求与培训目的
2、教材设计的基本思路
3、教材编写的基本原则
4、教材编写的基本步骤
5、收集素材的途径与方法
6、素材与主题的关系
7、“有的放矢”的内容选择
8、ＰＰＴ 的 作 用
9、PPT制作的要素和要求
五、营销培训的评估标准
1、现场吸引力
2、内容实用度
3、行为改变度
4、行动创造价值
