【课程背景】
俗话说：千里之堤，溃于蚁穴，从银监会曝光的案件来看，大都是银行从业人员理想信念丧失，职业道德不保，从吃企业一顿饭或收受客户一点小恩费开始慢慢滑向深渊，以致不能自拔甚至走向犯罪，严重损害了银行的声誉及形象，也葬送了自身的前程，为此要警钟长鸣，防患于未然。本课程结合银行的实际，一方面加强对员工职业道德教育，提升员工的思想境界，帮助其树立正确的人生观、道德观、价值观，提高全体员工廉洁自律的自觉性，在银行内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的风气；另一方面加强对员工职业行为的规范，一切按规章制度办事，讲纪律，重合规，激发员工的工作热情和无私奉献精神，使员工爱岗敬业，勤勉尽职，维护银行良好的社会形象。
【课程受益】
1.提升员工的职业操守及职业道德标准，全面树立员工的合规意识，有效防范道德风险与合规风险。2.提高员工的工作责任心,增强防范风险的能力。
3.通过此次培训为新员工快速适应新环境，转变新身份，提供最直接的方法。
4.通过此次培训为新员工深入了解“潜规则”，建立好习惯，奠定高层次的起点。
5.通过此次培训为银行提拔好员工，提升职业化，打造一流员工团队提供指导性纲领。
【课程特点】
1.教学通俗易懂，擅长把枯燥的理论变得形象化，易记易学。
2.以启发式教学为主，激发学习兴趣，变被动学习为主动学习，在老师的引导下，让学员主动提出问题，分析问题，解决问题，提高在工作中的实操能力。
3.课堂气氛活跃，学员在寓教于乐中获取最大的收益，并能学以致用。
【课程对象】银行新员工
【课程时间】 1天/6课时
【课程内容】
第一部分：银行从业人员职业道德操守培训
第一讲：无规矩不成方圆
一、合规是商业银行所有员工的共同责任
二、为什么银行要恪守诚信，合规为本
三、为什么员工会有违规行为发生
四、监管对合规的要求
1.《银行业金融机构从业人员职业操守指引》
2.《商业银行合规风险管理指引》
第二讲：金融从业人员的职业道德
一、培养员工职业道德是合规文化的内在要求
二、人人合规是培养合规团队的前提
三、职业道德素养提升是人人合规的核心
四、职业道德的内涵
1. 爱岗敬业，忠于职守
2. 守法合规，依法办事
3. 勤勉尽职，专业胜任
4. 廉洁奉公，不谋私利
5. 保守秘密、诚实守信
6. 公平竞争，抵制违规
五、员工职业道德风险的主要表现形式
1. 服务变质
2. 隐瞒歪曲，弄虚作假
3. 泄漏银行商业秘密和客户信息
4. 钻制度的空子违规操作
5. 违法犯罪
六、视频案例分析——某银行员工交友不慎，被不法人员利用堕入法网
七、算一算违法违规所付出的高额成本
1. 经济账
2. 亲情账
3. 自由账
4. 名声账
5. 事业账
6. 健康账
第二部分：职业化素养培训
一、银行新员工必备的职业意识
1. 顾客至上意识——没有客户，就没有公司
2. 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”
3. 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动
4. 确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的
5. 改革意识——没有最好，只有更好
6. 成本意识——节省经费就是增加利润
7. 品质意识——工作做到何种程度才算到位
二、银行新员工团队执行力训练：（配合情景模拟互动讲授）
1. 建立个人执行力意识
2. 帮助组织建立执行体系（情景互动：链条传递）
三、银行新员工的工作观
1. 工作：成功之路的起点
2. 忠诚：卓越一生的基础
3. 逆境：唤醒心中的巨人
4. 信念：铸造生命的奇迹
5. 目标：奔向人生的彼岸
四、银行新员工的人生银行
1. 人际银行
2. 财富银行
3. 知识银行
4. 找到不足与充实的方法
5. 确定自己的阶段性目标
6. 了解理想与现实的差距
五、银行新员工工作态度培训
1. 心态决定状态
2. 北大毕业等于零？
3. 职业心态
4. 积极心态
5. 阳光心态
6. 新人心态
六、银行新员工人际关系培训
1. 人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
2. 人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
3. 人际关系法则三：引发他人心中的渴望
4. 人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感
5. 人际关系法则五：经常微笑
6. 人际关系法则六：记得别人的名字
7. 人际关系法则七：聆听、鼓励他人多谈自己的事
8. 人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话
9. 人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
