【课程目标】
确切了解作为管理者所需要的品质
帮助管理者评价自身的长处和不足
掌握与上司和下属共事的方法和技巧
学会树立自己的威信，成为一名优秀的职业经理人
【课程特色】
深入浅出：将复杂的理论融入浅显易懂的内容之中，易学易懂
寓教于乐：将管理原理与实际工作相结合，边听边悟
互动取胜：案例讨论、自我测试、现场点评，体察沟通之道，现学现卖
层层相扣：内容的递进深入，环环关联，由表入里，透过现象看本质，越看越清晰
【课程形式】
现场讲授＋案例分析＋+问题点评
小组讨论＋头脑风暴 + 经验分享
【课程对象】
企业中高层管理者
【课程内容】
第一步：管理者的角色认知
管理者面临的新挑战
时代变革的挑战
角色错位的挑战
心态误区的挑战
工作压力的挑战
人际关系的挑战
职业发展的挑战
职业道德的挑战
怎么办？怎么办？
从被管理者到管理者
角色转换－我是否已做好准备？
从管理到领导的角色认知
管理者的三种需求
管理者的管理风格
管理者的三大角色
如何成为更受欢迎的管理者？
第二步：如何与上司相处？
你享有多大权力，不仅取决于你有多大能力，更取决于你的上司认为你有多大能力
-----刘晓
认识上司
上司的心理
上司的需求
上司的关注
了解上司
上司的管理类型
上司的领导风格
上司的领导行为
体察上司
上司的沟通偏好
上司的思维方式
上司近期的工作重点和困难点
与上司沟通
上行沟通的目的
上行沟通的障碍
上行沟通的内容
上行沟通的八大原则
上行沟通的几种情况
如何接受指示
如何汇报工作
如何表示不同意见？
案例分析：
1.如何面对越级指挥的上司？
2.如何在上司发言后提出补充意见？
3.如何面对上司与上司之间的意见冲突？
4.如何代理上司的职务？
5.如何向上司提建议案或报告书？
6.如何面对上司交付过多且无法承担的工作？
……
第三步：如何管理下属？
和羹之美，在于合异；上下之益，在能相济。 ——《三国志 .夏侯玄传》
认识下属
下属的职能角色
下属的层次
了解下属
下属的希望
下属的要求
与下属沟通
下行沟通的目的
下行沟通的障碍
下行沟通的内容
下行沟通的策略
下行沟通的几种情况
如何给下属下达指示？
如何听取下属汇报？
如何批评下属？
管理下属的四大原则
身教重于言教
为下属担当责任
了解并支持下属
纠正下属错误
管理下属的秘籍
用利益驱动
提高下属工作绩效的方法
案例分析
1.如何赞美和激励下属 ？
2.如何批评和惩戒下属？
3.如何面对自认有功的下属？
4.如何改善与下属的关系？
5.如何对下属有效授权？
6.如何面对新的挑战？
……
第四步：如何树立权威？
管理者用什么来管理团队？
权利
影响力
管理者手中的权利
什么是权利？
管理者具有哪些权利？
下属服从的原因
权利的好处
权利的特征
权利戒律
管理者自身的影响力
什么是影响力？
影响力的基础
影响力的特征
影响力的类型
影响力的误区
如何树立管理者的威信？
第五步：成为优秀教练
管理者在辅导中的角色
培训的角色
解决问题的角色
导师的角色
职业辅导
管理者的辅导策略
建立伙伴关系，培养信任和理解
激发承诺，建立意识和联盟
提供技能，强化学习
坚持不懈，把握机会
塑造环境，建立辅导的文化
成为优秀的管理者的锦囊妙计
以身作则
树立高标准，决不降低要求
懂得如何提出难题
善于沟通
知道如何倾听客户和下属的意见
乐观向上
擅于授权、管理而不是进行干预
提高下属责任心，停止行使滋生的控制权
善于发现下属才能
是团队的建立者、辅导者、促进者和领导者
