【课程背景】
您是否每天包裹于无数会议之中，常常分身乏术？
您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？
面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？
本课程将带领您快速掌握会议管理技巧，这些技巧将是您开启高效会议的金钥匙！把握时机，共同进步，相信您必然会收获累累硕果！
【课程目标】
¨了解会议的目的、种类和体系
¨了解会议效率不高的原因及对策
¨掌握有效为会议做准备的要领
¨学会提高会议效率和质量的技巧
¨掌握会议主持人、记录人和参会人的会议管理技巧
【课程形式】
¨现场讲授＋案例讨论＋问题分析
¨小组学习＋头脑风暴+经验分享
【课程对象】
企业内部组织、策划、主持和参与会议的各级管理者
【课程长度】
1天6课时
【课程内容】
第一部分 会议的了解与认知
¨什么是会议？
¨会议的沟通模式
¨会议的重要意义
¨会议的真正作用
¨不得不开会的真正原因
¨会议的6大功能
¨会议的5大类别
¨会议的3大结构
¨常见会议的频率
¨会议的规模控制
¨会议的流程
¨会议的成本
¨会议的波纹效应
¨会议的影响因素
第二部分 如何准备会议？
明确会议政策
¨取代会议的其他解决办法
¨明确会议的管理机制和机构
¨让参与者了解会议的目的性
¨挑选合适的与会人员
¨进行恰当的时间和地点安排
¨让会议议题紧凑到位
¨实行合会与分会
¨不要怕会议被取消
安排会议程序
¨如何确立会议的主题与目标？
¨常见的3种会议形式
¨如何确立会议议程的顺序？/ 议题、议程和日程的区别
¨如何甄选合适的与会人员？/ 会议中的几种角色
¨影响会议安排的时间因素？/ 理想的会议时机
¨影响会议安排的地点因素？/ 各种会议的座次安排
¨会议形成的可能结论
¨常见的会议文字资料及格式
¨会议和会务工作的分配与落实
形成会议文化
¨资源的准备
¨管理的过程
¨生产的产品
¨团队的载体
重在场外功夫
¨沟通
¨协调
¨精心
第三部分 如何主持会议？
主持人的职责与作用
¨当然的主持人是哪些人？
¨主持人的角色
¨主持人的作用
¨主持人的职责
¨主持会议的原则
¨对主持人的要求
主持会议的技巧
如何开场？
¨背景
¨目的
¨议程
¨期待
¨规则
如何扩展？
¨图文并茂
¨脑力激荡
¨团队技能
如何回收？
¨多重选择
¨压力排序
¨N/3技巧
¨
+/ 符号
如何达成结论?
¨识别和挖掘异议
¨找出异议的原因
¨建设性反对
如何总结会议?
¨过程回顾
¨形成决议
¨激励执行
¨评估目标
¨悬念事项
如何结束会议?
¨会议完成了什么内容？
¨它同会议目标的关系？
¨下一步怎么做？
¨是否需要下一次会议？
会议的追踪与评估
¨什么事?
¨什么时候完成?
¨什么人负责?
¨什么时候报告?
会议的事后跟进
¨主持人的事后跟进
¨参会者的事后跟进
会议的持续改进
¨严格执行纪律
¨有效履行角色
¨充分酝酿议程
¨持续优化循环
主持人的能力要求
¨倾听的技巧
¨提问的技巧
¨观察的技巧
¨反馈的技巧
第四部分 如何记录会议？
会议记录者的作用
¨仅次于主持人
¨记录及维持议程所设计的顺序
¨协助主持人总结与归纳
会议记录者应具备的能力
¨反应快
¨写字快
¨知识面广
¨记忆力强
¨组织能力强
¨倾听能力强
¨总结能力强
对会议记录的10大建议
¨重要的会议应该进行录音
¨定期召开的会议不用录音
¨多数会议指定记录者
¨记录者的笔记流畅不失真
¨会议记录者的责任更全面
¨会议记录内容全面而准确
¨会议结束后整理会议内容
¨会议记录应有组织的整理
¨与主持人共同修正错误部分
¨将会议记录发送给与会者
第五部分 如何参与会议？
参会者的职责
¨决定是否出席
¨准备
¨准时与会
¨就疑点或模糊问题征询解释
¨给出信息时力求精确切题
¨倾听
¨支持他人
¨确保公平参与
¨反对要有根据
¨以能提高团队绩效的方式行事
参会者的技能
¨学会聆听
¨发言须知
¨陈述技巧
参会者的礼仪
¨开会之前针对主题，先整理出自己的见解
¨对出席者一视同仁，不分上下
¨不受利害及感情牵动
¨对事不对人，勿因对人的喜恶而蓄意攻击
¨服从众人决议
¨遵守会议规定
¨不必太早到场
¨不打断
¨出席者彼此相互尊重
¨不在会议中看会议以外的资料
¨慎用手机
¨发言要征询主持人许可
¨不随便离席走动或打电话
第六部分 会议中经常出现的问题及解决对策
¨人身攻击
¨离题万里
¨争议不下
¨抱怨
¨上司发言太投入
¨短话长说
¨时间不足
¨争功诿过
¨为反对而反对
¨独占发言
¨消极的话
