【课程背景】
所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。包含对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等。人性有哪些属性？如何基于人性进行人性化管理，本课程将给与你一些建议和方法。
【课程目标】
¨了解和学习人的自然属性和社会属性
¨鉴别人性化管理与人情管理的异同
¨探讨基于人性的特点，如何更好地进行人性化管理
¨改善管理黑洞，开创人性化管理新模式
【课程形式】
¨现场讲授＋案例分析
¨小组讨论＋经验分享
【课程对象】
企业中高层管理人员及后备管理干部
【课程长度】
1天（6课时）
【课程内容】
第一部分 重新认识人性的本质
¨何谓人性？
¨人的属性：自然属性、社会属性
人的自然属性——生理属性、心理属性、心灵属性
¨人的生理属性——食欲、觉欲、爱欲
人的生理属性定律：人类总是要求拥有快乐而不是痛苦
¨人的心理属性——任性、懒惰、嫉妒
人的心理属性定律：人类总是要求得到尊重而不是贬抑
¨人的心灵属性——信仰、求知、仁爱
人的心灵属性定律：人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生
人的社会属性——官场属性、市场属性、情场属性
¨人的社会属性定律1：对行为后果的考虑
¨人的社会属性定律2：对自己长远目标的考虑
¨人的社会属性定律3：对人生价值的考虑
第二部分 人性化管理
¨何谓人性化管理？
¨人性化管理提出的背景
¨人性化管理的基点——注重人的潜能开发
¨人性化管理的本质——员工也是上帝
人性化管理的4个阶段
¨人际权力管理阶段
¨人际沟通管理阶段
¨合作管理阶段
¨奉献管理阶段
人性化管理的要点
¨承认人性的自然属性，满足任性自然属性中的基本需求
¨承认人性的社会属性是受思想意识支配的
¨承认人类自然属性和心灵意识中有竞争与合作的双重天性
¨人性化管理与讲人情的区别
人性化管理的误区
¨人性本善还是性本恶？
¨制度至上还是人情至上？
¨人性化管理是管理人情化吗？
¨铁的纪律、爱的教育带来什么？
¨一味奖赏就是人性化管理吗？
¨一味惩罚就是人性化管理吗？
¨自然放任就是人性化管理吗？
人性化管理的方法
¨情感化管理
¨民主化管理
¨自我管理
¨文化管理
人性化管理的目标
¨追求全方位和谐发展
以员工为本的人性化管理10大法则
¨南风法则
¨同仁法则
¨互惠关系定律
¨蓝斯登定律
¨柔性管理法则
¨坎特法则
¨波特定律
¨刺猬法则
¨热炉法则
¨金鱼缸效应
