【课程名称】夺宝奇兵——跨部门沟通与协作情景模拟沙盘
【课程背景】 企业的快速发展，伴随着的是权责分配日趋明确、部门分工日渐细化，于此同时，部门间的交流也越加紧密与频繁。然而，由于意见的分歧、信息的不对称等诸多因素，跨部门之间越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已。如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？ 如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？ 如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？
《夺宝奇兵》是一门管理类情景模拟沙盘课程课程，课程将帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与服务意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，提升沟通效率与效果！
【课程收益】
1.反思跨部门沟通中达成共识的障碍根源
2.建立双赢思维
3.掌握同理心沟通的技巧
【授课方式】沙盘体验、案例分析、小组讨论、角色扮演、行动学习
【课程对象】中高层管理者、管理骨干、后备干部
【课程时长】1天
【课程要求】详见物料清单
【课程大纲】
第一单元：跨部门沟通与协作的障碍
★小组讨论：为什么组织中会出现这样的现状？
l跨部门沟通协作不畅的四大冲突
观念冲突
目标冲突
职权冲突
利益冲突
l引发冲突的根源——六大分歧
l跨部门沟通协作不畅的五大后果
l跨部门沟通协作对企业的好处
第二单元：跨部门沟通与协作4+1技能
★案例讨论：王总想要什么？
l什么是有效沟通
l沟通的过程
l有效沟通的4+1四大技巧/方法
表达技术
提问技术
聆听技术
反馈技术
高级沟通润滑剂——PMPMP赞美的方法
第三单元：跨部门沟通协作案例分析
l案例分析五步分析流程
澄清现状
分析原因
解决方案
行动计划
知识技能
l六大案例研讨
案例1：究竟是谁的责任？
案例2：究竟该如何沟通？
案例3：我哪里做错了呢？
案例4：这到底该谁负责呢？
案例5：我哪里做错了呢？
案例6：面对他们，我该如何沟通呢？
l 案例启发与分享
第四单元：情景模拟沙盘体验
国际版权认证情景模拟沙盘体验：《加勒比海盗》
17世纪，在风光迷人的加勒比海上，据说存在大中小三种岛屿，每座岛屿上都藏有大量宝藏。于是，来自世界各地的海盗团队来到此处，进行终极宝藏的争夺大战。24个月海上宝藏挖掘与争夺，通过初始资金的合理使用、配置合适资源，设法获取最大收益。谁将能获得最多的宝藏，谁将能成为加勒比海的真正海盗王，让我们拭目以待……
l沙盘演练过程
年初——年度战略目标设定
年中——跨部门沟通协作与执行
年末——企业绩效评估分析
l跨部门沟通与协作模型
l跨部门沟通协作的价值
资源共享，信息整合
共同利益，目标一致
