医药第四终端营销模式与营销策略培训大纲
培训老师：牛犇（原创版权课程）
课程背景：
第四终端定义：在新互联网发展的今天，各种线上渠道诞生，如： B2C模式主要包括；阿里健康、京东健康、拼多多医药头部平台，也有专业平台；1药网、360好药、好药师、药房网等；社交新零售平台，抖音、快手等。O2O模式主要包括京东到家、快方送药、叮当快药等。多年的发展医药健康类产品线上渠道每年以高于50%的增速发展，已然形成新的渠道，我们应该给与正式的定义；第四终端（新零售渠道）。
据网经社“电数宝”电商大数据显示，我国医药电商市场渗透率逐年递增，2019年市场渗透率为0.93%，2020年突破1%，达到1.21%。2014~2019年，医药电商市场渗透率分别为0.27%、0.34%、0.52%、0.63%、0.76%、0.93%，占比逐年上升。受疫情影响，医药电商热度上涨，2020年我国医药电商交易规模达到1876.4亿元，同比增长94.58%，直逼2000亿元大关。B2C（企业对顾客）销售占比45%，约844亿，第三方交易服务平台交易额708亿元，至2021年底，预计医药电商将突破2000亿，B2C规模也将突破千亿大关。
医药行业应顺应时代技术发展，在带量采购常态化下，DRGs、DIP医保付费模式限制下，很多药品不能够进入主流渠道进行销售，第二终端与第三终端已成一片红海市场情况下，第四终端才刚刚起步，本课程是给与有需求进入第四终端企业的综合性操作指南，贴合企业产品，为企业提供第四终端运营支撑。
受益群体：医药行业企业高管。
培训模式：课程讲解、案例分享、互动问答，实战演练。
培训课时：2天（12小时）
核心解决问题：
1、深度解读政策出台背景、领导思维，出台目的，预期目标等相关热点问题；
2、 针对药企两票制发展趋势，一票制落地现状级未来趋势进行深度解读
3、 针对商业公司直营业务合规体系建设，财务规避风险给与系统性指导；
4、 针对带量采购品种、基药986执行、重点监控品种的运营给与建议
5、 针对OTC市场格局变化及TDP药房趋势，零售药房现状及趋势给与发展建议
第一天
一、第四终端现状与发展趋势
第四终端现状
第四终端概念
第四终端平台概况
第四终端人才需求
第四终端与传统电商区别
第四终端医药行业AI智能技术情况分析
第四终端淘宝医药健康数据分析
第四终端京东健康医药数据分析
第四终端拼多多医药商城数据分析
第四终端自建C端平台数据分析分析
互联网医疗与第四终端竞合分析
n第四终端发展趋势
第四终端智能AI大数据分析技术
第四终端精推算法的发展
第四终端远程5G技术的利用
第四终端网红流量的趋势
第四终端直播带货的可能性
第四终端的消费场景“元宇宙”
第四终端医保局支付模式发展
第四终端与医疗机构数据对接趋势
阐述：第四终端是医药行业未来发展不可缺失的重要渠道。
二、第四终端技术篇
平台商铺搭建
对标产品数据分析决定店铺搭建方向
对标产品目标客户决定店铺搭建概念
对标产品治疗领购决定店铺搭建风格
店铺搭建的矿建逻辑
店铺搭建与传统电商的区别
店铺搭建的产品展示逻辑
店铺搭建品牌故事的重要性
店铺搭建的场景设置
店铺搭建的产品美工技术要求
店铺搭建的活动版块设置
店铺搭建的第三方处方超对接口预设
店铺搭建的黄金3秒视觉
n第三方平台运营技术
第三方平台医药版块的流量分析
第三方平台医药版块规范要求
第三方平台医药版块的活动数据分析
第三方平台活动主体参与技术分析
第三方平台活动主体预设
第三方平台技术流量支持
第三方平台视频推送流量逻辑、
第三方平台内嵌式直播技术框架
自主专业性平台技术
国内专业医药行业平台技术概况
自建平台C端技术展示
专业医药C端平台技术框架
专业医药平台流量池功能设置
专业医药平台技术限制
专业性医药平台与互联网医疗
如何在专业性医药平台搭建产品橱窗
三．第四终端运营篇
流量的获取
平台内部流量的获取逻辑
平台内部流量获取的模式
平台内部流量获取的技术支持
医药专业领域流量的特性
医药专业领域流量获取的工具
平台外部流量获取的路径
平台外部流量获取的转化
平台外部流量获取的手段
平台外部流量获取的技术支持
平台外部流量获取的活动设置
n店铺运营之客服
店铺客服应答100问
店铺客服场景导演脚本设置
自动回复的动态调整
客户购买意愿加强脚本
客户质疑解答脚本
客户对比心态脚本预设
客服专业术语培训必要性
客服售后应答系统建设
客服回访导演脚本
客服活动邀约脚本
n店铺运营之日常运营
店铺人货场运营逻辑、
店铺人员分工机制
店铺药品展示动态调整
店铺场景与产品契合
店铺客户管理
店铺私域流量获取
店铺活动展现
店铺供应链流程设计
店铺供应链管理
四. 第四终端市场管理
n渠道控制
第四终端渠道与传统渠道取舍
传统渠道与第四终端配合
渠道价格冲击管控
第四终端冲货控制
第四终端与线下渠道的活动差异
第四终端品规设计区别
第四终端渠道竞合机制设计
n人员管理
第四终人员配置
第四终端端岗位职责
第四终端激励机制
第四终端办公流程设置
第四终端人员培训机制
第四终端人员工作流管理
第四终端组织文化建设
第四终端人员考核机制
五、第四终端直播流量
直播IP网红打造
网红产品的产生
医药产品的特性直播限制
网红医生与网红产品
网红医生的人设
网红医生的直播场景
网红医生的直播流量获取
网红医生与日常视频累积
网红医生下的产品契合
网红医生互动脚本
网红医生直播技巧100种
直播流量转换
网红医生与私域流量转换工具、
网红医生与私域流量转换技巧
私域流量的维护
私域流量的日常动态管理
私域流量的销量转换路径
私域流量产品销售转化的方法
私域流量产品互动的活动模式
网红医生与粉丝互动模式
私域流量与店铺产品的相互转化
