问题分析与解决培训课程大纲
课程目标:
①了解问题的真正定义和问题意识定义②掌握激发问题意识的方法③学习解决问题的8 D法④解决问题的工具-QC七工具 ⑤实际演练，化被动学习为主动参与，提高自主解决问题意识。
培训方式:
课堂讲解、分组练习、小组讨论、点评、游戏、视频
课程内容设置:
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单 元 名 称 |
主要 学 习 内 容 |
时间 | |||||||||||||||||||||
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第一讲 改善和问题意识 |
1. 问题与课题
2. 没有问题，是最大的问题
3. 问题的定义和问题的种类
4. 什么是问题意识
5. 妨碍问题意识的十种情况
6. 问题意识的激发
7. 发现问题的途径
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第一天 9:00-12:00
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第二讲 解决问题的8D法和工具（一）
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D一：课题选定
1. 选择课题的思考
2. 排列图的特征
3. 排列图的制作和用途
4. 〔练习：排列图的制作〕
D二：把握现状
1. 现状调查应注意的问题
2. 图表的好处
3. 图表及其特征
4. 〔练习：图表的制作〕
5. 直方图及其特点
6. 直方图的画法
7. 直方图的分布形状和名称
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第一天 13:00-16:00
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单元 名 称
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主要 学 习 内 容
| 时间
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第二讲
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8. 工序能力、工序能力指数及其计算
9. 直方图的用途和看法
10. 〔练习：直方图的制作〕
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第二讲 解决问题的8D法和工具（二）
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D三：制定活动目标
制定目标的三原则
D四：制定活动计划
甘特图的画法
D五：要因分析
1. 分析原因注意的问题
2. 什么是特性要因图
3. 特性要因图的画法
4. 特性要因图的看法
5. 特性要因图的分类
6. 特性要因图的用途
D六：对策研讨与实施
1. 系统图的定义
2. 系统图的分类
3. 系统图的制作
D七：效果确认
D八：标准化
标准化的原则
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第二天 9:00-12:00
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第三讲 解决问题的思路
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1. 选择课题的思考5-WHY法的应用
①松下幸之助对问“为什么”的精彩论述
②“为什么”实例
2. 头脑风暴法的正确运用
①头脑风暴法的特点和作用
②头脑风暴法的流程
③头脑风暴法的四原则
④头脑风暴法练习
3. 创新思维
①逻辑思维法
②反向思维法
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第二天 13:00-16:00
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单 元 名 称
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主 要 学 习 内 容
| 时间
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第三讲 解决问题的思路
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③平面思维法
④侧向思维法
⑤系统思维法
⑥发散思维法
⑦差异思维法
⑧飞跃思维法
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第二天 13:00-17:00 |
