（MTP）企业中高阶主管管理技能训练
（4天课程）
课程目标:
①能够以科学化的思维及方法，掌握PDCC的管理循环，做好业务管理②培养主动发现问题的意识，掌握解决问题的基本技巧③了解培养人才的重要性，并在工作中对部属进行教导和训练④学习沟通的技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，并建立起良好的人际关系⑤掌握人性的特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提高工作士气⑥掌握领导艺术，发挥影响力，培养有实力和魅力的优秀企业领导人
培训方式:
互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习、游戏、视频
课程大纲与课程进度表
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时间
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内容
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课程内容
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备注
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第
一
天
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管 理 理 念 篇
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第一讲：管理的基本认知
l管理的基本概念
l管理的角色定位
l管理者应有的基本态度
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案例说明
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第二讲：组织运作的原则
l组织的内涵及结构
l原则一命令系统要统一
l原则二管理幅度要适当
l原则三职务角色的认知统一
l原则四管理者要充分授权
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通过案例说明原理
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第三讲：管理与基准
l基准的含义 ●基准的制定
l基准的表达方法
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练习：制定部下绩效考核标准
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第
二
天
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业 务 改 善 篇
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第四讲：问题意识与创造力
l问题与问题意识
l如何使部下有创新活力
l如何发挥集体创造力
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练习：头脑风暴法
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第五讲：改善、改革的实践
l组织结构的改善
l工作结构的改善
l工作方法的改善
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业 务 管 理 篇
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第六讲：计划
l计划的定义
l计划的制定方法
l管理者的时间计划
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练习：新产品投产计划
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第七讲：命令
l工作分配 ●命令的方式
l命令的方式
l工作结果的检讨
l状况共有与自我命令
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案例研讨
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第 三 天
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业 务 管 理 篇
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第八讲：控制
l控制的定义● 报告的运用
l控制的方法● 自我控制
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案例研讨
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第九讲：协调
l协调的定义
l沟通协调
l会议协调
l整合协调与部属自主协调
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游戏：
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部 属 培 育 篇
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第十讲：部属培育的概念
l培育部属的责任
l培育部属的方法
l辅助学习的原则
l创造启发性的环境
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游戏：折五角星
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第十一讲：个人能力的培育
l正确的起步
l日常指导与培育
l部属的自我启发与管理者的协助
l部属管理能力的培育
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第 四 天
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部 属 培 育 篇
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第十二讲：团体能力的培育
l团体能力的含义
l非正式小团体的灵活运用
l有战斗力的团体的形成
l充分发挥个人和团体的综合能力
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案例研讨
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录像：共好
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信 赖 关 系 篇
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第十三讲：人类行为的理解
l人类行为的理解
l人类的需求
l需求不满的危害与消除
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第十四讲：态度与启发
l部属的态度
l如何启发良好的态度
l启发良好态度的沟通方法
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练习：倾听
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第十五讲：与人有关的问题的处理
l处理方法的步骤
l处理方法的运用
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第十六讲：领导力
l领导的定义
l领导的有效方式与环境
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测试：领导类型测试
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总 结 篇
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第十七讲：管理的展开
l总复习
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