【课程背景】
调取了足够多的经理和员工样本之后，盖洛普公司发现：员工和顶头上司之间的关系比其他因素更能决定员工的效率。
盖洛普公司还进一步发现：员工的工作动力主要来自包括主管或其他同事的关系、在最近七天内受到认可与表扬、以及工作环境中有人不断鼓励他们进步等。
换而言之，保持正面的沟通是有效管理的核心。
基于此事实，本课程提出如下观点：
1.在工作中，每个人都是OK的，
2.每个人都需要“被看见”，让他人感受到被看见，远比表达自己更重要。
3.管理不仅需要知彼知己，更要审时度势。
所以，本次课程逻辑非常清晰，目标非常明确，通过沟通三角模型的学习与实践，帮助管理者在不同的环境下，“看见”彼此，提高沟通有效性的同时，提升管理效率。
【课程收益】
1.看见自己：沟通是交互的行为，我们不能想着怎么去改变别人，而是要重点关注自己向对方发出了怎样的刺激与邀请。
2.看见他人：知彼知己，用PAC给他人画像，互补沟通与管理。
3.看见环境:审时度势，链接现实，让你的管理效能最大化。
【课程对象】组织中各级管理者
【授课方式】启发式的引导技术 + 真实的案例分析 + 深度的理论讲解+ 实用的方法传授（以上方式根据参训客户具体情况选择使用）
【课程时长】：6h/1天或12h/2天
【课程大纲】
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流 程 |
课程架构 |
内容支持 |
教学技术 |
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联 结 |
营造轻松 安全的学习场域 |
1．引导师与学员联结； 2．学员与学员联结； 3．学员与内容联结）。 |
互动游戏 |
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觉 察 |
觉察过程 |
1．沟通过程——在哪一环最容易出现沟通问题 1.1 沟通目标 1.2 沟通选择 1.3 沟通行动 1.4沟通结果 |
PPT讲授 案例分析 |
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看见自己 |
1．170度理论与自我认知 2．你喜欢/不喜欢与什么样的人沟通 3．当遇到沟通障碍时，你的想法、情绪与行为 |
图卡探索 现场调查 | |
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探 索 |
看见他人 |
1．层级间保持什么样的沟通状态效率最高？ 1.1 中的状态 1.2 和的状态 1.3 层级间要营造“好的风水” 2 .自我觉察与画像他人 2.1 父母自我状态（P） 2.2 成人自我状态（A） 2.3 儿童自我状态（C） 3.层级间顺畅沟通的四种模式 3.1CP——AC 3.2 NP——FC 3.3 A——A 3.4 FC——FC 4．对管理者和员工大数据分析——让数据说话 5．层级间沟通的痛点 6．层级沟通问题的内因 7．层级沟通的解决之道 8．层级沟通的解决之术 8.1 事为重，人为先 8.2 事为重，人为重 8.3 事为重，人为本 |
图卡探索 现场调查 案例分析 PPT讲授 |
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看见环境 |
1．四大沟通环境 1.1空间环境 1.2时间环境 1.3心理环境 1.4文化环境 |
团队共创 世界咖啡 PPT讲授 漫游挂图 | |
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现实应用 |
1．沟通环境与现实链接应用 1.1上级如何—命令，表扬、批评、激励； 1.2下级如何—请示，沟通，执行和汇报 |
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收 敛 |
收敛处理 成果展示 |
1.开始的—— 2.继续的—— 3.放弃的—— 思考：有什么会阻碍我？有什么会帮助我？ |
视觉挂图 |
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实 现 |
成果与工作嫁接 |
1.课程哪些内容对你的工作帮助最大 2.一周内，你计划在哪方面率先做出一小步转变 |
文字画面 |
