【课程背景】
问题分析和思考：
为什么有些企业劳资纠纷日益明显，而有些企业却令人依依不舍？和谐文化需要怎样打造，企业的凝聚力从何而来？ 和谐稳定的劳动关系是构建和谐社会的基石,营造和谐的员工关系既是企业构建和谐社会的基本责任, 更是以盈利为目标的企业组织提升经营效率的根本途径，而且良好的员工关系则可以影响员工行为态度、工作效率和执行能力。而不和谐的员工关系会给企业带来非战斗性减员，进而影响企业效益。
【课程目的和收益】
u帮助学员了解员工关系管理的关键点
u认识员工关系 不稳定的症结所在
u学习如何建立与完善企业文化
u了解如何识别员工关系紧张的信号
u掌握劳资纠纷处理中的法律要求与沟通要点
u学些如何创建良好的企业文化氛围
u学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系
【培训对象】
u培训对象：企业中层管理者、HR基层工作者
u培训规模：30-60人
u授课时间：1天（6小时）
【课程大纲】
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引言： 全总发布《关于进一步做好职工队伍和社会稳定工作的意见》,强调要加强对青年职工特别是新生代农民工的心理疏导,关心职工的生背景资料产生活,使广大职工有尊严地生活,实现体面劳动。 第一讲劳动关系的理解 1.企业劳动关系管理制度的特点 2.企业劳动关系的调节形式 3.劳动关系管理的基本内容 4.劳动关系管理制度制定的程序 5.劳动法律关系要素 第二讲 劳动合同管理 1.劳动合同的特点 2.劳动合同的法定条款 3.劳动合同的约定条款 4.劳动合同的注意事项 5.劳动合同管理台账 6.劳动合同终止管理 7.补偿金核算 第三讲 集体合同的协商和履行 1.集体合同的内容 2.集体合同的形式（主件、附件即工资协议） 3.集体合同的期限 4.集体合同的签订程序 5.集体合同的原则 6.集体合同的特征 |
7.集体合同与劳动合同的区别 8.工会在调整劳动关系中的地位 9.集体合同的作用 第四讲 员工沟通 1.员工满意度调查 2.企业劳动关系管理信息系统的职能 3.员工沟通要素（信息发出、渠道、接收人） 4.员工沟通程序 5.信息沟通制度（正式沟通与非正式沟通） 6.员工沟通注意事项 第五讲 职业安全卫生管理 1.国家规定的职业安全卫生标准 2.劳动安全卫生管理制度 3.职业安全卫生保护费用分类（制造费用、管理费用） 4.职业安全卫生保护费用预算编制程序 5.职业防护用品管理台账 6.工伤伤残评定 7.工伤医疗待遇 8.工伤致残待遇 9.新员工三级安全卫生教育 第六讲构建和谐劳动关系 1.文化引导 2.激励管理 第七讲课程总结与回顾 |
