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吴文亮

工作汇报&呈现技能©——让您的汇报更清晰、呈现更准确

吴文亮:管理技能提升专家
管理技能 中高层管理 沟通表达
常驻城市:太原 课酬费用:面议

课程大纲

n课程收获

结构性汇报,是一项重要的管理技能,掌握了这一管理技能,将使您在职场竞争和市场竞争中,获得以下优势:

1能够帮助您“思考更清晰”和“表达更准确”,享受思考为工作带来的成就感;

2能够快速完成方案,而且条理清晰,重点突出,获得上司的赏识,客户的青睐;

3能够制作出周密的商业计划,从而牢牢地控制住企业生命线;

4能够有条不紊地处理各种复杂问题,在纷繁的市场上,先人一步走向成功;

5能够有效安排好学习与工作,快速掌握新岗位所需知识,获得更多的发展机会。

n目标学员

1高绩效组织全员训练

2场景模拟

场景1:您的下属对您汇报工作,听了半天您还是不知道他究竟要说明什么,或者需要您提供什么帮助!

场景2:洋洋洒洒写了几十页的PPT报告,在会议上也跟大家滔滔不绝地演讲了30分钟,虽然信息量非常丰富,但是观众依然是不知所云、一片寂静。。。。。。。

场景3:在电梯中偶遇上司,上司:“手头的项目情况怎么样?”您一时语塞。。。。

n教学设计特点

1体验式多维度训练:根据结构性思维“知易行难”特点,课程中采用文字阅读、视频观看、案例分析等方式,进行多维度强化训练,从而获得能力提升;

2一对一实际任务模拟:学员在练习既定项目时,将针对工作中遇到或将要面临的实际任务进行分析和讨论;

3学习小组互助辅导:建立学习小组互助制度,使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用,真正达成能力提高。

n授课老师:文亮 常驻地|上海

n标准课时:1天(6小时/天)

n近期受训部分企业

中国石化、中国移动通信、中国电信、中国联通、招商银行、民生银行、光大银行、浙商银行、顺德农商行、招商信诺、阳光保险、幸福人寿、特变电工、大连供水、中航蓝天、基康科技、康佳集团、京东方、海尔、中国技术进出口公司、中国兵器集团、中国石油大学、海航旅业、首旅集团、首都机场、天士力集团、发泰医药、卡尔蔡司、北汽福田、盛拓传媒、完美世界、东软集团、汽车之家、百度、中化集团、西安杨森….

n课程大纲

1情境导入:。。。。

2学习训练原则

呈现路径:利他性原则 + 超脱性原则

第1单元 构建「工作汇报」结构

1导入案例:什么时候开会比较合适? 小组讨论……..

2在讨论过程中,先讲案例,再萃取概念:“结构性思维4个特点”

3紧扣案例逐一展开4个特点说明:

l结论先行:罗列3种情况+结合案例应用

l上下对应:实际案例分享+3幅漫画

l分类清楚:王老吉广告

l排序逻辑:政治局常委+世界互联网大会+虐老大企业文化腾讯

4结合刚才“会议案例”,切实体验四个原则的使用感觉。

5推出结构性思维基本工具:金字塔框架图

6课堂练习:

练习1:阅读文章找出其结构框架,并标识出来

练习2:阅读文章找出中心思想,并看看中心思想在哪些位置进行了重复表达

7案例展示: 麦肯锡PPT + 华为PPT

8课堂练习:练习1:哪儿不对了? 练习2:雾霾的危害

第1单元总结:

如何构建一个简洁且逻辑的「工作汇报」?

·实操工具:结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑

第2单元 「工作汇报」纵向结构

一、如何设计具有吸引力的汇报演绎结构

1导入

l问题讨论:开会与电影,哪一个呈现形式吸引力大?为什么?

l现场测试:一个信封+一个场景描述,什么感觉?

l导出结论:悬念

2我们的「工作汇报」如何像看电影一样吸引人呢?自上而下疑问回答式

呈现路径:

l现场测试案例,证明这个模式的有效性

l提供“自上而下的疑问/回答式对话模式”工具

l课堂练习:

确定主题:这起历史罕见的地震灾害造成巨大破坏。

NOMO系统能够满足客户管理的全部需求

3如何设置疑问(如何汇报到对方心坎里去)?

呈现路径:

3-1同理心原理 | 换位思考

3-2常用的2个工具:5W2H 2W1H

l案例演绎、证实

l课堂练习:你作为客户经理,怎么给客户传递这个信息?

4如何设置回答?

4-1基本工具:掰开揉碎+重新构建=结论

4-2案例解析

l案例1:IP网络攻击的统计 案例2:***白金卡你值得拥有

l课堂练习:汇报工作一定要瞄准对方的痛点重新构建结论,

5如何设疑回答模式(对方需要什么我们汇报什么)

l各组自行收集工作中的课题讨论,

l委派代表公开演绎

二、如何对信息资料进行概括提炼

1导入

l案例分享:尼克·胡哲,澳大利亚人,天生没有四肢,勇于面对身体残障。

l案例分析:为了提高产品销售量,我们应当。。。。。

l引导出:自下而上的概括/总结工具

2概括/总结工具:第一步,收集要点---第二步,分类逻辑---第三步,提炼结论

3课堂练习

l练习1:为了创造绿色家园,我们应当。。。。。。

l练习2:为了维护手机客户的利益,三大运营商。。。。

l练习3:这一组数据能说明什么呢?

4概括提炼时的基本条件:结论(观点)+感染力

l讨论内容:请讨论美女在盲人乞丐的牌子上写了什么?

l引导出:概括总结时的2点技巧:要有结论 要有感染力

l现场测试题:西安市场份额怎么概括表达呢?有什么感觉?

第2单元总结:

1如何构建一个富有吸引力的「工作汇报」?

l实操工具:SCQA,尤其是要猜中(Q)对方需要什么

2对所持有的资料如何概括提炼?

l实操工具:收集+分类+提炼(最大公约数)

第3单元 「工作汇报」横向结构

一、如何设计「稳健、扎实」的汇报结构

导入:在思考表达时,如何归纳分类呢?

1基本原则:有模型的,直接套用模型;没有模型的自己设计

2我们工作中常见的有哪些成熟的模型

3没有模型的状况下,如何设计?

l导入案例:200ML水倒入100ML杯子的案例

l导出:MECE黄金法则

l要养成MECE思考习惯

课堂练习:假设你开一辆货车从杭州出发去西安送货。。。。

lMECE原理能够把握问题的核心

课堂练习1:上司不满意,你搞清楚没有啊?

课堂练习2:头痛怎么办?

二、工作汇报的逻辑结构

1导入

l讨论题:如何说服女朋友嫁给你?

l各组讨论发表观点

l导出:归纳演绎定义

2演绎论证及其内部结构

2-1导入 案例分析:他们是如何说服消费者的,并画出结构图

2-2演绎论证有2个结构

l案例分析1分析《为人民服务》片段+推导出:演绎论证标准式结构

l案例分析2阅读分析解读抑郁症的文章+推导出:演绎论证标常见式结构

2-3职场中的实际应用

l各组点评:***冰箱2016年度经营工作会议报告

l那么您的2016年工作总结应该是什么样子呢?

3归纳论证及其内部结构

导入案例:如何设计递送物品礼仪。。。。

·同一个案例、不同的设计方法,可以推导出不同顺序结构

·课堂练习:如何使用3种顺序结构(3种分类方向)?

3-1归纳有3个结构

·时间

·空间

·重要性

3-2与第二单元归纳提炼结合起来练习

第3单元总结:

1对所持有的资料如何分类?

l实操工具:有模型的使用模型;没有模型的使用MECE

2所谓逻辑结构(逻辑及其底层结构)

逻辑2类:演绎&归纳

l5个底层结构:演绎:标准式、常用式;归纳:时间、空间、重要性

第4单元 「本课程工具」实践应用

1怎么应用?

第一步 筹划汇报结构:现状调查+确定主题+设计框架+理顺逻辑

第二步 组织汇报内容:掰开揉碎+投其(上述框架)所需

第三步 表达呈现顺序:总分总

2如何构建PPT结构

·如何设计富有吸引力的汇报导入?

·制作PPT的几个核心要点

·如何收集PPT设计元素及其渠道

3敏感话题如何汇报

·操作工具:事实+想法+征询

4所有知识点串讲,形成体系结构。

·示范指导表达路径顺序,现场演示

·您今天学会了吗?每组做一个结构性总结

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