工程洽商、谈判与沟通
1. 课程目标：
课程结束后，学员将能够：
了解工程沟通的主要内容
了解工程方面沟通的主要形式和手段
沟通常规技巧和一般性解决方法
商务工作的重要意义
商务工作的主要内容
跨文化沟通中的要点
谈判主要内容和形式
商务招待工作的主要内容
商务招待工作的主要安排和组织
工程商务谈判核心要素
工程商务谈判基本操作要求
工程项目洽商操作要求
洽商谈判沟通风险分析与处理
工程项目洽商风险处理与矛盾化解
2.课程大纲：
第一章：工程项目洽商主要操作与落地
工程项目管理目标确定
工程项目操作特点要求
项目洽商的时间选择
洽商的风险预判与分析
工程项目洽商的核心内容
第二章：工程商务沟通与谈判
工程项目商务沟通
l沟通基本要求
l沟通目标确定
l沟通工作范围
l沟通工作计划
l团队内部的沟通管理
l商务沟通操作要求
l会议协调和组织等问题
工程项目商务谈判
l合同谈判方法
l合同谈判时机
l合同谈判内容
l谈判的一般性策略
l谈判过程注意问题
工程人员商务谈判素质要求和能力培养
l素质的基本要求
l寻找和培养
第三章：项目实施过程中合同内容及风险管理的商务谈判（二次经营）
一般性商务条件分析
特殊型商务条件分析
合同谈判阶段风险分析
相对应风险处理手段
第四章：项目洽商机会寻找与实施
项目一次经营过程中的洽商机会分析
项目洽商机会可行性分析
洽商目标落地的操作
洽商与商务谈判的机会
洽商谈判分析与操作细节
工程项目洽商过程中风险分析
第五章：商务接待管理（如果需要）
会议安排
车辆安排
招待宴请安排
商务接待的整体安排（人员、时间、成本）
第六章：总结和结束
项目案例分析（一）
项目案例分析（二）
答疑
问题解决
结束
