张旭:“微课程”开发与生动化呈现技术

课程名称：《“微课程”开发与生动化呈现技术》培训前：电话调研

【调研时间】

每阶段培训前5天内电话调研——抽取50%以上学员

【调研方式】

方式一：电话调研

【调研内容】

内训师对微课的认知？

公司未来微课应用思路和规划？

微课开发基于哪些问题和方向？

【调研目标】

了解客户目前认知水平和最希望了解的知识

有针对性、有重点的、有主有次的进行授课安排

……培训中：方案呈现

1、培训对象：公司内训师及相关人员

2、培训目标：

认识微课程：什么是微课程、微课程的作用与特点、微课程应用平台；

微问题研究：微问题罗列、微问题分析、微问题解决；

微课程开发基础：微课程主题确定、微课程逻辑设计、单元内容设计、微课程关键词提炼；

微课程教学设计：成人学习原理、全脑智能激发、不同内容设计不同培训方法、素材搜集选择与使用等教学的设计；

微课程制作：PPT微课程制作方法、讲课视频微课程制作方法、情景剧式微课程制作方法；

微课程呈现：生动化表达、身教大于言传的表现力、内容讲述方法与工具应用、贴近工作实际的案例辅助。

4、课程要点：

知识点

内容

课时

第一模块：微时代——全新培训理念解读

1：现有员工培训问题

2：微时代成人的阅读习惯

3：移动互联网时代人才新模式

4：移动互联网下未来培训的四大思维

5：移动互联网下未来培训的六大策略

6：福利性培训向奖励性培训转变

7：培训轨迹化——大数据指导培训地图覆盖

2课时

第二模块：践行微培训为核心的O2O培训模式

1：微时代微培训模式

2：支撑微培训工具+学习APP

2课时

第三模块：微培训——精开发

1：微培训课程开发宗旨

2：微培训课程开发要素

3：聚焦问题——确立主题

4：在“需”问宗——选定课题

5：导入工具——开发工具

6：微培训内容设计的核心

7：微培训PG技术

8：微培训素材搜集

9：做厚讲薄

10：微培训方法导入

10课时

5、课程时长：2天/14课时，共2期

6、培训方式：视频解析+课堂实战+微课开发演练

7、培训形式：外聘讲师进行内训

8、课程大纲：

第一模块：微时代——全新培训理念解读 2课时	1：现有员工培训问题组织和效果问题培训无法覆盖全体集中培训协调难缺乏统一平台推广难直接转化为生产力难业务部门诉求如何让政策快速、有效的让一线人员掌握？如何让企业最佳实践瞬间复制？如何快速找到最佳时间？ 2：微时代成人的阅读习惯使用手机频次：20分钟/次以天计的接触频率学员零距离社会化学习互动基于数据的学习运营 3：移动互联网时代人才新模式未来需要：复合型人才人才知识模型：产业知识+组织发展知识+专业知识+移动互联网知识人才培养规划与管理方向从战略层面入手：找准员工培养的逻辑从组织能力诊断着眼：制定员工管理的战略从顶层设计上入手：加强对员工培养的定位从方向设计上入手：规划对员工培养的方向 4：移动互联网下未来培训的四大思维用户思维：以战略为指引以员工为导向大数据思维：启用大数据启动员工和微知识体系管理简约思维：专注，少即是多平台思维：学习移动平台建设 5：移动互联网下未来培训的六大策略化集中为碎片：微问题解决思维化单向为双向：单项传授向互动研讨化整为零：培训对象和主题专题化化点为线：培训专题串联，学分制管理、学习通关有学有乐：娱乐化学习思维、学习币流通活跃有教有类：分类开展培训 6：福利性培训向奖励性培训转变 7：培训轨迹化——大数据指导培训地图覆盖基础：面向未来复合型人才，构建岗位培训地图方法1：建立培训员工是否有培训档案方法2：培训轨迹有效的覆盖培训地图效果：缺什么补什么，培训覆盖全员	本模块收益： 1）从目前培训问题出发，立足微时代成人的阅读环境和阅读行为转变，导入互联网培训思维，实现培训理念和培训管理思维认知变革。
第二模块：践行微培训为核心的O2O培训模式 2课时	1：微时代微培训模式万科学院：11130教学法 1个业务问题 1个实际案例 1个解决方法 30分钟讲解 è认识微培训培训“10-60-90”法则认知告诉员工——记住10% 示范给他看——记住60% 与她一起做——记住90% 行为主义启示巴甫洛夫、斯金纳的强化理论快乐中枢和痛苦中枢暗示的力量ＮＬＰ一分钟经理内容上：只安排一个知识点的讲授时间上：2小时左右 PPT：10页内资源容量较小资源组成/结构/构成“情景化” è微培训特点：问题导向 è微培训微咨询创新点实践培训的要求培训与工作紧密结合注重培训工具化落地更加聚焦的学习体验满足员工自助餐学习以行动转变和行为固化话为目标 è微培训内涵微知识微表达小故事讲大道小语录定规矩传帮带在日常重细节绝隐患 è微培训效果员工培训总数增加了↑25% 内容保持力提高 ↑25－60％学习收获增加 ↑56％连贯性增强 ↑50－60％培训过程压缩 ↓70％或更高 2：支撑微培训工具+学习APP APP移动学习互动答疑圈子分享专题研讨达到三种效果技能政策快速推下去最佳时间拧上来共享信息化	讲解微时代最有效的微培训模式，实现新培训模式有效落地。
第三模块：微培训——精开发（10课时）	1：微培训课程开发宗旨切入课题要迅速从问题入手展现亮点有高潮激发兴趣重互动自然流畅“演好戏” 2：微培训课程开发要素聚焦主题简洁PPT 模块化呈现更多案例作证沉淀落地工具提炼关键方法 3：聚焦问题——确立主题同岗位普遍问题调研知识型问题技能操作型问题业务功能问题 4：在“需”问宗——选定课题确认问题一个技能缺失点一个工作疑难点一个技术障碍一个知识缺失点一个客户异议点单个业务功能点 ...... 案例1：如何展示套餐卖点案例2：如何解读合约机卖点案例3：如何更好批评员工案例4：如何电话预约客户案例5：如何应对“太贵啦”异议案例6：引导员一天工作设计案例7：能不能价格便宜点？异议解决确认原因及解决方法分析并确认技能标准受训者技能评估与差距分析确认培训方向 5：导入工具——开发工具系统图鱼骨图流程图实战要求：每个人立足工作确定一个微培训主题，为开发做准备 6：微培训内容设计的核心序列理性程式理性等式理性 7：微培训PG技术 PPT Group PG的来源 PG的价值 PG的应用夹片技术核心：一问题一PG 8：微培训素材搜集撇开理论支撑搜集问题/课题背景就问题/课题开展分析总结提炼方法和工具 9：做厚讲薄充分占有案例搜集好的例子使用的功效简单、通俗、易懂生动贴切、无负面影响最好是真实而非杜撰案例带有幽默好的案例来自工作也来自生活选择加工案例加工方法：案例提炼——简短、吸引人案例关键——简单、通俗、易懂案例关键——生动贴切、无负面影响案例关键——最好是真实而非杜撰案例精髓——犀利、幽默、引导性形成框架 10：微培训方法导入理论知识类：阅读、讨论、案例分析、练习技能类：录像观摩、示范练习、角色扮演、模拟练习、现场参观观念态度类：演讲、现场参观、角色扮演、案例研究、电影、录音带、自我分析一对一互动大面积互动一对一模拟鼓励现场操作即时考试检测规划：每个学员立足自己课题，在第一天晚上搜集素材，第二天开始PPT Group设计辅导内容1：立足学员微培训课题，按照培训讲解的从几个方面搜集素材辅导内容2：如何精简素材，理清问题内在逻辑辅导内容3：立足学员微培训课题，按照内容设计核心，规划自己的“PPT Group” 辅导内容4：立足培训课题，确立培训方法，通过实战的互动、模拟和工具演练法嵌入，提高微培训效果案例7：能不能价格便宜点？异议解决异议点聚焦分析异议突围关键点异议话术总结异议话术演练同类型价格异议搜集与现行讨论总结	1）微培训与常规培训在选题上立足的“点”，而非“面”和“线”，基于此掌握正确的选题方法； 2）微培训是连续剧式的培训，掌握如何通过调研构建微培训序列主题。 3）并且通过现场辅导，帮助学员根据自己的经验完成微培训课题确立和素材搜集。 4）在主题确立基础上，立足微培训特点，掌握撇开理论支撑，以实战流程、技术和工具讲授为主的课程要素组合方法； 5）并且立足微和专的特点，掌握微培训PG技术。 7）针对微培训中“PPT Group”技术进行辅导； 7）针对微培训中案例和问题内在逻辑分析进行辅导和点评。 8）并且通过“能不能价格便宜点”这个微培训主题进行实战辅导讲解

“微课程”开发与生动化呈现技术

课程大纲

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