张旭:从0开始——初级内训师授课技能提升培训

培训中：方案呈现

培训项目：内训师选拔培训

课程名称：《从0开始——初级内训师授课技能提升培训》

1、培训对象：0基础内训师

2、培训目标：

帮助未经认证的内训师明确自身角色定位和基本岗位职责要求，掌握内训师的基础技能，提升自我心理素质；

帮助内训师从做好课前准备、提高现场发挥水平各环节入手，见微知著，不断提升内训师的授课能力，提升内训师的培训效果；

帮助内师掌握课程开发的原则、课程开发思维、模块整合等技巧；

帮助内训师掌握PPT制作技巧，掌握PPT美化和课案呈现技巧。

3、课程要点：

知识点

内容

课时

第一模块：内训师职业定位与素养

1：企业内训师职业信念修炼

2：内训师三重角色定位

3：成功内训师心态训练

4：内训师职业风范塑造

5：内训师表达能力的提升

6：内训师心理素质提升

2课时

第二模块：内训师从零到万

1：培训师的入门之道

2：培训中的精神要素

3：最大的敌人是自己

4：如何使培训更有效

5：培训师如何在培训中展现魅力

6：“收官”——培训者的终极挑战

5课时

第三模块：培训师全感官触动

培训师全感官触动

2课时

第四模块：培训三维控场之道

培训三维控场之道

3课时

第五模块：课案PPT制作入门

1：PPT简介

2：PPT制作入门

3：如何制作更漂亮的PPT

2课时

第六模块：初级内训师试讲认证

初级内训师试讲认证

7课时

4、课程时长：3天/21课时

5、培训方式：视频解析+角色模拟

6、培训形式：外聘讲师进行内训

7、课程大纲：

第一模块：内训师职业定位与素养（2课时）	第一节：企业内训师职业信念修炼企业讲师企业教练企业牧师第二节：内训师三重角色定位编——培养学员课程设计能力导——培养学员知识传导的方法和技巧演——培养学员授课技巧定位——编、导、演融会贯通第三节：成功内训师心态训练 “空杯”与“满杯”心态常见的“四怕”心态怕出错怕丢面子怕不被人接受怕场面没法控制测试：“怕”字小测试 “光明心/快乐心境” 自我情绪调控方法与技巧建立自信的方法压力消除方法情绪传递与反影响效应第四节：内训师职业风范塑造职业形象塑造职业形象自检塑造职业风范的三大利器；手势表达精要语言艺术ABC 语境造心境第五节：内训师表达能力的提升朗诵能力描述能力切入能力总结能力逻辑能力第六节：内训师心理素质提升巴甫洛夫的条件反射理论马斯洛需求层次社交恐惧症桑代克的试错学习理论教室布置的从众效应学习助长与学习抑制艾宾浩斯的记忆遗忘曲线沙姆的神秘气泡举一反三的学习迁移奥斯本的头脑风暴法斯坦伯爱情三角理论洛钦斯的首因效应詹巴斗的破窗效应班杜拉的模仿学习皮亚杰的构建主义暗示教学法	明确内训师角色定位和基本岗位职责要求和完成内训师基础技能训练：（１）明确内训师岗位职责和职业修养，从单纯的授课讲师向企业牧师角色转变；（２）明确内训师基本的角色定位，编、导、演三重角色定位；（３）成功内训师心态训练和职业风格塑造，明确作为一名讲师所必须具备的精神风貌；（4）在内训师技能层面，提升内训师表达能力是最为关键的，通过现场基本训练，保证内训师在心态和表达方面能有效提升。
第二模块：内训师从零到万（5课时）	第一节：培训师的入门之道理念识别——如何认识培训 TTT的成功经验 TTT的成功要领对培训、教育、学习的认识角色识别—如何认识培训师培训师的素描成人学习理论成人学习心理分析及对策培训、学习和教育的差异第二节：培训中的精神要素丑话先说—给内部培训师的几句忠告这是一门遗憾的艺术最有效的方式：真实地去表达不要试图征服听众最聪明的方式：让学员“动”起来怎么说比说什么更重要黑白立判—优秀培训师的特质和致命伤管理者为什么必须是教练致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望学员演练：DISC性格特质分析——培训风格确立如何识别学员人格特质以及针对性的情境教学专家看门道—从培训的角度看培训为什么组织内的培训那么重要培训的关键：有效人们对于学习的心理需求阻碍人们学习的关键要素培训方式的接受度不同培训方式的记忆程度有效培训的立场和角度第三节：最大的敌人是自己一点不紧张，一定讲不好—如何让紧张为你工作 “不要紧张”和“紧张也没有关系” 表演焦虑能够激发潜力谁会知道你紧张？克服紧张的方法第一关未琢之玉：三十秒演练（录像点评）听众会在哪一边—如何更有自信的面对听众听众会在你一边 “缺少反馈”还是“消极反馈” 你用态度影响环境，还是被环境影响态度获得自信的方法公众表达的魅力标准服装搭配三法则：让培训师做到四个浑然一体培训现场压力的破解、揭秘、舒缓、分散：如何把压力对象进行转化培训流程解析：龙头、凤尾、黄金身组织精彩八大开场六种常见结尾方式专业培训技巧展示培训师身体语言注意要点专业手势表达精要：六大标准手势，做到以姿助势，切勿以形害意眼睛的运用：触法、罩法、贴法，如何交叉调动达到掌控全场互动语言表达的艺术：讲究吐字归音、抑扬顿挫、轻重缓急、语感结论激发听众参与及吸引听众技巧，妙用提问引导；多感度促动；给予学员建设性反馈身体语言的运用时间控制组织和引导培训的参与者非常态度学员管理及课堂掌控对策，如何有效控场表达禁忌及场地布置第四节：如何使培训更有效呼风唤雨之前—如何做好教案准备打结构：就像“红烧狮子头” 拟大纲：由大至小，步步推进填内容：案例、案例、案例做小抄：方便携带案例研讨：如何组织开发课程撞出彼此的火花研讨法、案例法什么是研讨法研讨法的特点研讨法的实施问题什么是案例法案例法的特点用什么案例如何分析案例如何点评案例案例法的实施问题撞出彼此的火花角色法、游戏法什么是角色法、角色法的特点角色法的实施问题什么是游戏法游戏法的特点游戏法的实施问题第二关血肉丰满：1分钟演练（录像点评）培训教学的模式—ADDIE模式确定培训需求：WIIFM，绩效决策树分析法课程設計：CLIP模块，参考案例如何制作教案，讲师指引及规划多元教学法培训师的培训技巧培训效果评估课中案例练习：课程计划书小组演练课后案例练习：课程计划书第五节：培训师如何在培训中展现魅力不能输在起跑线上—如何做好开场白精彩开场白的作用善用定式--弃用哪些老掉牙的开场白开场白的结构开场白的“磁铁” 满腹蝴蝶飞出来1—表达，如何讲科学发声调整声调速度变化音量控制满腹蝴蝶飞出来2—表达，如何讲朗读是动嘴的基础死记式演讲读稿式演讲提纲式演讲即兴式演讲制造名师气势1—表达，如何演表情的威力眼神的魅力动“手”演讲制造名师气势2—表达，如何演以“身动”制造“生动” 仪表和威严姿势和气势最显功力的“较量”—问与答问与答有什么作用认可对方是赢得支持的方法有效的控制提问不知道答案应该怎么办危险的辩论适时的脱身尴尬遭遇战—“刁钻”的学员让我们成长学员的类型和特点面对意外的态度对可能的意外做好准备常见意外的应对之道要“虎”头也要“虎”尾—完美的句号什么是糟糕的结尾什么是完美的结尾结尾要做的事第三关浴火凤凰：五分钟过关演练（录像点评）七大考量指标SCOREET QO、 Subject/ Clear、Organized QP、 Communication /Skills QQ、 On-Job Practices QR、 Related Example/ Analogies QS、 Effective Feedback QT、 Enthusiastic QU、 Transitions 第六节：“收官”——培训者的终极挑战围棋的功力一半在“收官”，经典的结尾预示着成功的落幕以身作则－深入浅出－温故知新－终身学习结业、授奖挑战	开宗、明义掌握培训中的精神要素。通过演练形式，掌握公众表达的魅力，专业的培训技巧。通过案例演练方式掌握如何做好开场白，如何去表达，如何去讲，如何去演。
第三模块：培训师全感官触动（2课时）	培训破冰和培训氛围创造游戏幽默故事互动提问：穿针引线有效应答：专业巧妙激发学员参与技巧激发学员学习欲望点评技巧：鞭策入里练习：案例点评	帮助学员掌握创造培训氛围的技巧，并帮助学员掌握各类培训手法的穿插技巧，使学员能够全面掌握各类培训手法及其具体使用。
第四模块：培训三维控场之道（3课时）	自我遗忘内容自己讲错时间失控学员学员走神窃窃私语接打手机学员睡觉有意挑衅遭遇高手环境外部噪音设备失控（笔记本、投影仪、话筒、音响）现场演练：提问与回答的技巧——控场技巧之一课程中“问/答”的3个好处提问的分类互动提问内容提问对学员进行回应反馈的4种方式知识解答抗干扰与应变技巧——控场技巧之二干扰的来源忘词的7个处理技巧讲错的3个处理技巧课程中13种意外情况的应对处理技巧课程中处理干扰的2个原则如何调动现场高潮——控场技巧之三什么是课程的情绪波动线？如何布局课程的高潮点？调动学员情绪的“20种工具”	帮助学员掌握培训过程中的管控技巧，全面提升学员应对培训中各类常见问题的能力，更好地提高培训效果。
第五模块：课案PPT制作入门（2课时）	第一节：PPT简介 PPT概述 PPT的作用 PPT的功能初次接触PPT 第二节：PPT制作入门界面窗口文本的添加插入新幻灯片图片插入自定义动画动画效果设置音乐插入视频插入动作设置 Flash动画插入幻灯片播放第三节：如何制作更漂亮的PPT PPT模板选择幻灯片版式选择字体和字号设置文字颜色搭配	帮助没有PPT基础的学员掌握PPT制作入门技巧，并掌握制作漂亮PPT的基本方法。
第六模块：初级内训师试讲认证（7课时）	前五模块结束后，给予受训的内训师准备时间，然后开始试讲，根据其课前需求调研、课案的准备、PPT的制作、现场授课的发挥、现场掌控、突发状况的应对等多个维度对受训内训师进行考核。对于通过考核者予以认证，确认其已拥有初级TTT资格。	以试讲的方式为受训的内训师进行考核，并为通过考核者认证，确认培训效果。

从0开始——初级内训师授课技能提升培训

课程大纲

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