业务型内训师培养方案(2天1晚)

课程背景：

企业内部的知识传承远比向外部的学习更重要！

内部无传承，外部学习也就成了无源之水，无法落地生根真正沉淀在组织系统里。而承担企业内部知识传承的就是内训师这一角色！以往针对内训师的培养普遍过于侧重在个人讲授技能的提升上，而无法结合大量实践中的业务场景。

内训师培养的痛点：

1.内训师多为业务骨干，精通本行业务但缺乏授课技巧，存在干的好讲不出现象；

2.内训师讲授课程多为课程复制式或产品知识“传声筒”，缺乏随着行业的快速变化开发专业课程的能力；

3.组织经验萃取多流于形式，内容零散，内在知识沉淀与分享传播缺乏系统性，难以做到“干货”有效传播；

课程特色：

针对内训师的培养要将内部知识管理与业务场景进行深度融合，让业务高手有能力萃取自身经验，并将这一宝贵经验通过培训进行传承。

业务型内训师——让业务高手讲授最好的业务课！

课程开发场景化

以提升某一关键技能和绩效改进点为核心开发业务课程，培训内容贴近工作真实场景，学

完能够很快进行能力的迁移转化。

内训师培育实战化

赋能各条线业务骨干培训和萃取技能，在工作实战中边总结经验边进行内部传习、课程迭代，真正激活银行内部造血系统。

课程收益：

本课程有三大模块组成：业务型内训师精彩呈现+业务型课程设计与开发+认证通关

阶段一、《精彩纷呈--银行业务型内训师的课堂呈现》

1.了解成人学习的心态及关键要素，授课技巧的心理学原理，完成培训对象画像；

2.通过业务型课程的呈现旅程，让学员不仅是讲课，而是完美演绎；

3.学会回应授课过程中，学员提出的问题，正面回答学员问题的技巧；

4.掌握课程互动常用手段，能够在日常课程中有效进行互动与控场.

阶段二、《传习--业务型课程设计与开发》

1.学会业务型课程设计与开发五步法,掌握基本理论根基;

2.运用结构化技术进行学习要点萃取、学习要点排序和学习要点加工;

3.运用业务类课程的教学方法,完成课程的教学设计.

l阶段三、认证通关

1.完成授课流程的训练，接受授课技能的通关验收。

课程时间：2天1晚（培训+演练，0.5天认证通关）

课程对象：专兼职内训师、关键岗位人员等

课程方式：引导式授课方式：专业讲授、互动研讨、学员实例训练、分段上台演练、通关考核

课程大纲：

第一部分：《精彩纷呈--银行业务型内训师的课堂呈现》

导入: 业务型内训师的三个痛点

l萃取无方--干的好讲不出

l逻辑无序--内容零散不系统

l讲授无趣--知识政策的“传声筒”

工具[课堂能量图]

模块一、业务型内训师的角色定位

1.业务型内训师分类：专家讲师、人气讲师、明星讲师

2.业务型内训师应有的能力图谱

3.业务型内训师的重要性

l对企业的价值

l对个人的价值

模块二、成年人学习特点分析

1.受众思维：培训学员画像

2.理论根基: 诺尔斯成年人学习特点分析

模块三、业务型课程呈现旅程

1.成功开场３件事

l自我介绍

l破冰活动

l启动注意: PIP

现场演练: 设计你的课程开场白

2.精彩呈现5功底

l手法

l眼法

l步法

l讲法: 结构性表达在授课中的应用

l身法

现场录像与点评: 1分钟呈现展示基本功

3.灵活场控2法宝-- 提问反馈&掌控有术

l授课中的群体式提问&个体式提问

l讲师提问的步骤

l金手指五步反馈法

l回答的艺术

l业务型课程授课中的五种控场技巧

练习: 我们一起来“找茬”

4.完美收尾２妙招

l理性总结

l感性升华

现场演练: 设计你的课程收尾

模块四、业务型课程教学设计全景图

理论根基1: 人脑的奥秘

理论根基2: 五星教学法

1. 开场“勾”

2. 章节“展”

l记忆类业务知识教学设计

[产品政策类] 讲产品、讲政策、讲系统操作等

l理解类业务知识教学设计

[风控合规类] 讲风险、讲合规等

l应用类业务知识教学设计

[服务营销类] 客户服务、投诉应对、电话营销等

3. 结尾“收”

工具[业务类课程教学设计备课用表]

课堂输出: 完成个人课程中教学设计的优化

模块五、业务型内训师形象风范

1.形象管理

2.讲师仪态

综合演练: 学员试讲、讲师点评

第二部分《传习--业务型课程设计与开发》

第一步: 精准定位

1. 定课程方向

2. 定课程对象

3. 定课程名称

工具[课程命名调色板]

4. 定课程目标

工具[业务类课程定位表]

第二步: 内容萃取

1. 业务学习内容包装

l专家级:遍口诀

l大师级:建模型

l上神级:做工具

第三步: 逻辑建构

1.业务类课程常见六种逻辑建构

工具[业务类课程干货图]

第四步: 教学设计

1. 业务类课程教学设计全景图

第五步: 敏捷课件制作

1. PPT课件关键结构

第三部分：认证通关

一、通关流程

1.学员提前进行抽签确定登台序号

2.学员提前选定课题逐一登台呈现，每人8分钟（还剩2分钟时举牌提醒）。此次参与通关的学员为20人，预计用时160分钟。

3.专家打分、大众评委打分（可设权重）

l评审可以由业务负责人+HR部门负责人+老师=组成评委会，综合评定选拔

l大众评委可以由其他学员+部分员工组成

4.颁奖仪式：顺利通关的学员可以获得证书

二、通关考核标准

1.课堂培训表现

l权重占比20%

l课堂回答问题的积极性、准确性；对团队的综合贡献等

l以扑克牌积分形式

2.现场通关专家打分分数

l权重占比60%

l现场的呈现能力、课程设计能力、时间把控能力等

l参考附件1《通关评审表》

3.现场通关大众评委打分分数

l权重占比20%

l评估课程内容、课程形式和讲师情况

l参考附件2《课程评价表》

附件1：通关评审表

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