课程背景：
在工作和生活中，情商发挥着重要的作用，面对快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ难以获得成功，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。它是组织和个人进行社会活动的高效润滑剂，有助于提升人际关系.
沟通是企业人员最重要的基本技能，企业员工工作内容中大部分的时间都是与他人进行沟通，将情商应用于职场沟通中, 特别是面临职场冲突, 如何发挥情商的魔力进行非暴力沟通, 有效的达到自己的沟通目标，又能清楚地了解别人的用意，并且能让他人积极的配合你的工作，会极大地提升企业的工作效率。
培训收益：
1.帮助学员全方位提升情商素养和能力；
2.掌握日常提升情商技巧，认知自己的情绪行为反馈模式；
3.掌握识别、控制和管理自我和他人情绪的技巧；
4.通过非暴力沟通公式来处理职场冲突, 达到沟通目的；
5.提高工作信息沟通及传递的有效性，提升工作效率, 达到组织与个人的双赢模式
培训对象:各层级管理者与员工
课程大纲：
模块一：情商初探
1.视频导入: pk卡路里
2.什么是情商?
3.与情商有关的五大技能
模块二 : 唤醒篇--运用高情商进行自我情绪管理
1.自我情绪的认知能力
l自测题: 通过心理测试来衡量自己
l运用情绪动力模型解析自己的情绪
工作场景再现: 情绪动力模型在工作中的应用
l积极情绪的魅力&消极情绪的危害
2. 自我情绪的管理能力
l情绪的管理vs情绪的压抑
l常见自我情绪管理的方法
3. 自我情绪激励的能力
l识别你的激励因子
l从外部驱动走向内驱力
l升级心智模式: 更宽广、更灵活、更坚定
模块三: 策略篇—运用高情商进行有效沟通
1. 沟通的本质：追求“上上策”的高效途径
2. 运用高情商进行有效职场沟通
[沟通前]:
l设定目标
l受众思维
[沟通中]:
l信息的精准传递
l沟通中主动倾听
l察言观色—微表情、肢体语言、声音语言
l解决别人情绪--非暴力沟通公式
l案例演练: 非暴力沟通的应用
[沟通后]:
l建立情感账户
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