【培训目标】
1.提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力；
2.提升会议的效率，学习一种团队共同的思维和沟通语言；
【课程特色】
1.实用：强调方法论而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密关联；
2.有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的教学手段，调动学员参与的积极性；
3.实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导；
4.理念：修其心、诚其意、开其智、长其技、壮其行。
【课程形式】讲授、演练、案例分析、小组讨论、视频、角色扮演、团队竞赛等
【课 时】6-12课时/1-2天
【课程提纲】
序曲、热身
1.相见欢 2.团队组建 3.课程目标 4.五个理念 5.三个思维
第一节、情境分析：厘清事实，定义问题
1.提出问题
2.选题的六个标准
3.把问题具体化和单一化
1)工具：Smart
2)工具：4W2H
本节输出成果：清晰定义我们遇到的真实问题；明确团队下一步行动的量化目标。
第二节、原因分析：分析原因，聚焦要因
1.搜集问题的所有原因
1)工具：头脑风暴
2)工具：团队列名
2.盘点并把原因系统化、结构化：鱼骨图
3.探寻问题的根本原因：5why分析法
4.原因评价
1)重要性：非常重要、重要、一般、可忽略
2)可控性：可控、部分可控、不可控
本节输出成果：系统剖析问题背后的原因；找出阻力的真正原因。
第三节、决策制订：集体决策，提升概率
1.问题转化为目标
2.创新思维丰富对策
1)概念提取
2)随机输入
3.对策结构化：逻辑树
4.决策评估之平行思维
1)工具：收益-难度矩阵
2)工具：PMI
3)工具：六顶思考帽
5. 多选一决策工具：决策平衡单
本节输出成果：形成本小组的行动策略
第四节、计划分析：落实方案，自我完善
1.四类行动：KISS
2.甘特图
3.行动计划表模板
本节输出成果：形成本小组的落地行动计划
第五节、执行改善：总结反思，持续改善
活动：数正方形
1.执行的思维宝典
2.执行金句
3.复盘流程图
4.小组的庆祝
结束
1.课程回顾 2.成果汇报 3.行动承诺 4.关闭发言
