【课程收益】
1、认知新时代效能政府的框架结构体系
2、了解新时代效能政府的相关职能改革
3、理解新时代效能政府的行政机构运行机制
4、明确公共事务的内涵和关键特征
5、降低公共事务外联业务的沟通成本
6、疏通公共事务外联关系的相关堵点
7、掌握公共事务外联关系维护的实质方法和技术方法
【学习方式】
系统讲解、个案分析，方法指导，学员实务演练，思考题和测验，互动问答
【课程时间】
2天，12小时
【课程对象】
企业行政涉外公共事务业务人员
【课程氛围】
气场十足，易学易懂，实用性强，能在最短的时间里捕捉学员的需求点，擅于运用多元化的训练方法，将理论知识演绎得生动易懂，学员的关注度高，不感枯燥，深受学员喜爱。
【课程纲要】
导论：作为靠改革起家的浙江企业，其外联人员的发展历程和现状
研讨：从工作效率出发，课堂萃取公共事务的难点和爽点
点评：“经济基础决定上层建筑”&“不能说的秘密”
一、效能政府的框架体系
1、效能政府的框架结构
l推进行政管理体制改革
l深化行政审批制度改革
l创新效能政府内生机制改革
l健全行政服务中心建设改革
l强化效能监督与检察改革
2、效能政府的框架建设
l“效能革命”
l“权力重组”
l“流程再造”
案例：2018年至今的效能政府框架体系文件解读
知识：效能政府框架改革后的相关职能梳理表
互动：之于我的工作如何看待效能政府的框架体系与职能
二、效能政府的运行机制
1、绩效分析之政府运行成效
l“强税扩权”
l“项目承诺”
2、辩证分析之政府运行模式
l“合规监管”
l“创新许可”
案例：效能政府运作的“官场文化”
知识：财税、供给、基础设施项目、投融资项目、民生项目的机制创新图
互动：关于“官场文化”的理解
三、公共事务的起点和特征
1、公共事务与公共管理的区别与联系
2、企业涉外公共事务的定义
3、公共事务的关键特征
l阶级性
l公益性
l多样性
l层次性
案例：某企业在涉外公共事务上错误倾向
知识：政治职能与经济利益的平衡
互动：做好企业涉外公共事务的前提与职能
4、公共事务的组织形式
l党政机关
l政治团体
l社会团体
l社团自治组织
四、公共事务关系维护的技巧
1、原则与宗旨
l依法行事
l为民服务
2、实质方法
l法律手段
l政治手段
l思想手段
3、技术方法
l沟通技巧
案例：新媒体沟通还是传统的沟通？
知识：把握沟通的三个度
演练：公共关系沟通事件
l联系技巧
案例：工作联系的得与失
知识：主动与被动联系的两大方法
演练：电话联系跟进的注意事项
l宣传技巧
案例：主办方与协办方
知识：涉外宣传的话术和模版
演练：涉外宣传的注意事项
l活动技巧
案例：某论坛活动的流程
知识：涉外活动流程和前期准备
演练：涉外活动的注意事项
