创新思维与问题解决
课程简介：要有效解决工作中的问题，首先需要形成正确的思维方式。同时，公司内外部环境日新月异，新问题层出不穷，更需要管理人员不断颠覆旧的思维方式，勇于创新。本课程从实践出发，结合当代最先进的理论，给出创新思维和问题解决的实用方法和途径，能快速提升管理人员的创新思维和问题解决水平。本课程在浙江大学每月讲授十场以上，深获学员喜欢和高度好评!
课程对象：管理人员
课程时长：12课时（2天）
课程大纲：
一、系统思维
1、系统的三句真言
2、整体论与还原论
3、系统思维
管理者的思维误区
“复眼思维”与“直升机思维”
“棋盘外思考”
“敬畏”系统
4、 “墨菲法则”的启示
6、“事前验尸”与“事后复盘”
延伸：博弈思维
二、设计思维
1、VUCA时代与变革意识
2、动态思考
讨论：卓越组织的特征
3、站在未来看现在
讨论：“五+一”个重要问题
4、摆脱束缚开创未来
5、识势与掌机
6、“试错”，学习与适应
三、开放性思维
1、快思考与慢思考
2、关于“思考框架”的三个关键词
3、分清现实和臆想
4、避免确认性偏差
5、“三不从”与真正的共识
6、透明求真与创意择优
7、质疑与证伪
8、建立正确的心智模式
小结：突破思维的八大误区
四、问题的基本概念
1、什么是问题？
三种问题意识
面向未来与专注
清晰地界定问题
2、问题的各种类型
小问题、大问题
真问题、假问题
潜在问题、愿景问题
技术性问题、挑战性问题
系统问题、偶然问题
3、找到“问题症结”的方法
补上缺失的环节
错误的因果
寻找原因的利器
MECE
4、解决问题的利器
解决问题十六字诀
根源解决与系统解决
常用分析问题的工具
解决问题的一般途径
整合的思考解决方法
四、问题解决的步骤
1、SWOT分析
2、界定问题
3、备选方案
4、方案选择
5、方案细化
6、应对风险
7、资源调配
8、执行方案
9、执行评估与方案调整
10、最终评估与下步行动
五、问题解决的注意要点
1、排除心智障碍
2、排除情感困扰
3、避免从众和从上
4、个体决策与群体决策
谁有决策权？
决策权下移
个体决策与群体决策的利弊
防止变味的群体决策
5、兼听与独断
6、二次决策
7、巧避风险
8、方案不是只有一个
